Možnosti platby:

V jídelních vozech přijímáme platební karty, s výjimkou typu Elektron, i stravenky

Sdělte nám svůj názor

Na vašich názorech nám záleží.

Vaše podněty, návrhy nebo stížnosti nám prosím napište na adresu jlv@jlv.cz, pošlete nám SMS zprávu na číslo +420 606 606 188 nebo vyplňte tento formulář.

Děkujeme

Provozovatel:

JLV, a.s.
Chodovská 3
141 00 Praha 4

Tel.: +420 271 003 111
E-mail:
URL: www.jlv.cz

Napsali nám zákazníci

Jsme si vědomi toho, jak důležitá je v oblasti poskytování služeb zpětná vazba od zákazníků. Velice nás těší, že možnosti vyjádřit se ke kvalitě našeho servisu využíváte. Vaše názory nás těší a zároveň jsou zdrojem motivace a inspirace pro další práci. Všemi podněty, ať již povzbudivými či negativními, se důkladně zabýváme. Pro ukázku uvádíme některé z mnoha pozitivních ohlasů našich zákazníků.

Texty doručených zpráv nejsou redakčně kráceny (u SMS zpráv jsou pro větší přehlednost doplněna diakritická znaménka).

Chcete se také vyjádřit k našim službám nebo máte nápady, které by nám pomohly zlepšit služby? Vaše podněty, návrhy nebo stížnosti nám napište na adresu jlv@jlv.cz, nebo nám pošlete SMS zprávu na číslo +420 606 606 188.

Těšíme se na Vaše názory!

MilýVážení páni ředitelé JLV, a.s., jakožto velice spokojený cestující na EC 176 „Johannes Brahmo“ na trati Praha, hl.n. – Hamburg 1261 si dovoluji pochválit vše na palubě JV WRmz ČD/JLV - od menu, kvalitních jídel, čerstvě připravená a vkusně naservírovaná jídla! Blahopřeji! Cestu mi osobně zvlášť zpříjemnili pan vrchní, Tomáš Kutě a pan kuchař, Vít Pospíšil. Dovoluji si Vám sdělit, že JLV – Jídelní vozy „vybijí“ vše, jak obsluhou, tak i kvalitou jídel a obsluhou hostů, co dnes na evropských tratí jezdí. S pozdravem MUDr. Petr Pavlík, Flt Surfem, RDAF.

Cestovali jsme z Burgasu vlakem Nesefar lůžkovým vozem č. 367. Byli jsme spokojení s čistotou a se vzornou obsluhou. Děkujeme, Ludmila Marková, Libuše Stronhalová, 11.9. 2011

Milý pane Žaludo (GŘ a.s. ČD), chtěl bych velmi poděkovat za kvalitu a servis, kterého se mi dostalo při služební cestě do Budapešti. Bohužel nemohu poděkovat jmenovitě, neboť jsem jméno Vašeho zaměstnance (zaměstnanec JLV) zapomněl. Tedy nezbývá než použít čísla obsluhy lůžkového vozu vlaku č.719 vůz 377 dne 22.8.2011 Praha – Budapešť a následně vlak č. 10476 vůz 262 ze dne 23.8.2011 Budapešť – Praha. S touto mírou pečlivosti, zodpovědnosti, ochody, profesionality a zároveň svérázu jsem se již velmi dlouhou dobu na české půdě nesetkal. Cesta pro mě díky Vašemu zaměstnanci byla neskutečnou radostí. Ještě jednou děkuji! A na závěr bych Vám chtěl popřát více takových schopných lidí do Vašich řad. S přáním mnoha úspěchů David Larys Gwozdziewicz, 24.8. 2011

Na cestě na dovolenou se o nás starali zaměstnanci JLV, pan Ludvík Šmaha a pan Petr Bezstarosti. S jejich prací, lidským přístupem a ochotou, jsme byli velmi spokojení. Cestou nás upozornili na různé přírodní scenérie, na kulturní památky. V JLV jsem cestoval poprvé a byl jsem příjemně překvapený. Služby JLV určitě využijeme i nadále, protože nás provázeli takoví skvělí lidé. Jaroslav Bolcha, 16.8. 2011

Naše cesta Bar – Brno proběhla v nejlepším pořádku, po stránce personálu také vynikající úroveň. Jen by to chtělo umýt okna. Renata Černá, 17.8.

Dne 6.8.2011 jsem se vracela z dovolené v Burgasu zpátky do Čech. Musím říct, že cesta zpět ve mě budila již předem vážné obavy (po jízdě tam) Byla jsem, ale příjemně překvapena nejen kvalitou a úrovní cestování, ale i zajištěným servisem personálu, v tomto případě panem Ludvíkem Šmahou, jeho ochotou a profesionálním přístupem, na který u ČD nejsem zvyklá. Chtěla bych Vám touto cestou poděkovat a ráda využiji Vašich služeb i při dalších cestách. Zdraví Iva Nosková

Dear Mr. Bárta, I only wish to give you and your company a tribute. I were (yesterday) on a trip from Stralsund to Bernau, EC 379. My waiter was Mr. Boubin Frantisek, he was very friendly and courteous. The prices are suitably, of course. Please send him my best wishes. Kindly regards, Christopher Reimann, 15.8. 2011

Dobry den. Chtely bychom pochvalit vybornou obsluhu v jidelnim voze EC 73 Smetana - Praha Viden z 8.8.2011 v 7.38 z Pardubic. Mladi gentlemani nam pomohli i s kufry. Kristyna a Vendy

OCHOTA, VSTRICNOST, MILY USMEV A PROFESIONALITA me v patek 5.8.provazely pri me tradicni navsteve jid.vozu pri cestovanim vlakem SC 278 z Brna do Prahy. Uz dnes se tesim na zitrejsi cestu do Prahy, hlavne chvili v jlv pri chutnem obcerstveni. Snad budu mit stesti na personal. :-) At se dari, J.Kralickova

Dobrý den, dne 5.7. 2011 jsme cestovali vlakem AVALA 345 EC , vozem 377 z Brna do Sutomore v Černé hoře . Byli jsme mile překvapeni službami i samotným cestováním vozem českých drah . Naše dobré pocity umocnil i přístup a ochota stevarda ve voze , bohužel , ale neznám jeho jméno. Byl velmi ochotný , skoro stále usměvavý i když je jeho práce určitě velmi náročná , a to jak fyzicky , tak psychicky. Smekám před ním a přál bych vám , abyste takových zaměstnanců měli co nejvíce. Ve srovnání se službami , úrovní cestování a stavem jednotlivých nádraží po cestě , jste jednička a ostatní by se od vás mohli učit . Ještě jednou děkuji za příjemnou cestu a budu se těšit zase příští rok , protože se nám to velice líbilo. S pozdravem Michael Prak, Ostrava

Subject: POCHVALA A PODĚKOVÁNÍ
Dobrý den, dne 23.5.2011 jsme jeli lůžkovým vozem na noc na Slovensko, byli jsme s mužem a s přáteli velice spokojeni za starost, kterou nám váš zaměstnanec věnoval. Jeho jméno je BARAT Miroslav, zároveň Vás chválíme za vybavení a čistotu. Děkujeme touto cestou a věříme, že až pojedem příště, bude se to opakovat. Zdraví spokojení Semerádtovi

Hezký den, dne 7. 7. jsme cestovali v lůžkovém voze č. 367 rychlíku 1471 Nesebar z Kolína do Burgasu a 16.7. v lůžkovém voze téhož čísla rychlíku 1470 Nesebar z Burgasu do Kolína. Byli jsme nesmírně spokojeni s čistotou ve voze, chutným občerstvením i s Vašimi ochotnými, přátelskými a profesionálními stevardy. Mockrát děkujeme za příjemnou cestu a určitě se s Vámi příští rok zase někam vydáme. Krásné léto a co nejvíce cestujících spokojených tak jako my přeje Mgr. Stanislav Pavlíček.

Subject: pochvala EC 77
Dobry den, chvalim obsluhu restauracniho vozu, ktera zajistovala obcerstveni pro vuz 1. tridy. Vstricny pristup, pravidelny sber objednavek a schopnost nabidnout a poradit. Tyka se EC 77 na trati Praha - Brno v sobotu 3/4/2011. Jen tak dal! David Klima

Dobry den, dne 5.4.2011 jsem cestoval cestoval z Brna do Prahy vlakem IC 574 a byl jsem velmi mile prekvapen vasim personalem který me obsluhoval. V 1 tr. pan cisnik byl velmi ochotny komunikativni a hlavne profesionalni. Musim podotknout ze vůakem jezdim často i s posadkami zahranicnich vozu ale s takovou profesionalitou se setkavam pouze ve spickovych hotelech. S pozdravem Ing. Havlicek [+420777992***] 5.4.2011 8:03:38

Subject: Poděkování personálu
Dobrý den, po roční přestávce jsem jel 27.3.2011 Pendolinem v 15.13h z Prahy do Ostravy. Mile mě překvapila příjemná a usměvavá slečna v bistro voze, která mi připravila výborný guláš se šesti na porcelánovém talíři. Bezva nápad vyměnit plast za porcelán a hlavně plast za nerez-mohlo to přijít dříve. Opravdu chutné jídlo, příjemná obsluha a cesta do Ostravy uběhla ani nevím jak.Přeji hodně spokojených zákazníků a těším se na další novinky. Jiří Dulawa

DOBRY DEN MUSIM VAM NAPSAT POCHVALU NA VAS PERSONAL S KTERYM JSEM DNES RANO 27.6 JEL VE VLAKU 73 Z PRAHY DO BRNA. PROTOZE SE MI POKAZILO AUTO BYL JSEM ZNECHUCEN, ZE MUSIM POUZIT VLAK, JAKE BYLO MILE PREKVAPENI KDYZ JSEM V HLASENI USLYSEL NABIDKU DO JIDELNIHO VOZU. KDYZ JSEM PRISEL DO VOZU PREKVAPILA MNE CISTOTA A UCTIVOST VASEHO PERSONALU. VYSTUPOVANI PROFESIONALNI A VELMI MILE. DAL JSEM SI AMERICKOU SNIDANI, A POZDEJI MI BYLA NABIDNUTA JESTE PALACINKA KTERE JSEM NEODOLAL I S KAVOU. MUSIM VYZVEDNOUT I UM KUCHARE PROTOZE JIDLO BYLO UZASNE CHUTNE A KRASNE NAZDOBENE. CESTA V JIDELNIM VOZE BYLA VELMI PRIJEMNA. S POZDRAVEM. MALIK KAREL, 27.6. 2011

Subject: Pochvala pro obsluhu jídelního vozu na Ex 353 dne 27.3.2011
Dobry den, rad by som vyjadril pochvalu obsluhe jedalenskeho vozna na trase Nurnberg – Praha (Ex 353 dna 27.3.2011) za velmi profesionalne a prijemne vystupovanie. Takito zamestnanci robia Vasej spolocnosti skutocne dobre meno. S pozdravom Pavol Zvara

Dobrý den. Cestovala jsem dne 12.3.2011 z Vídně do Prahy na vlaku č.76. Chtěla jsem pouze touto cestou poděkovat personálu za kvalitu obsluhy a podávaných pokrmů. Cestovala jsem s rodiči a celkem mě záleželo na pohostinosti vůdči jim. Ale druhý den když jsem se vracela na jiném vlaku musím podotknout, že to byla katastrofa. Přesto Vám děkuji za Vaše služby. Ráda Vás opět navšívím a Váš příjemný personál. S pozdravem Bártová

Subject: servis vlaku Ex 353 21.12.2010 Plzeň Praha
Dobrý den, právě jedu tímto spojem, velice pěkným novým vozem /co by se také dalo čekat od nového vozu, než aby byly pěkný :-)/ a byl jsem příjemně potěšen i pohotovou a velmi milou obsluhou v podobě slečny nebo paní Twardzikové. Vše je v naprostém pořádku, předvedla mi i Vaše nové gastromenu /které se neliší od původního, jen se výrazně liší ceny a to směrem dolů, což je pro nás nezahraniční klienty Vašich služeb, velmi příjemná zpráva, že se opět můžeme bez strachu ze zaplacení, občerstvit i ve vlaku :-)
Přeji příjemné svátky a hodně dalších úspěchů, jak Vám, tak hlavně i obsluhující slečně nebo paní Twardzikové, která mě velmi potěšila svým jednáním, kterým výborně representuje firmu – dnes máte vše za jedna, musím konstatovat jako častý cestující i čerstvá ciabata, zapečená, že si snad dám ještě jednu ;-) Kryštof Klíma

Dobrý den, měl jsem možnost s rodinou krátce za sebou porovnat Vaše služby v SC72/SC73 (ve dnech 28 - 29.08.2010) a v EC178/ EC379 ve dne 04.09.2010. Personál ve spojích je velmi laskavý, ochotný a velmi příjemný. Obzvlášť jsme vítali i nabídky "pojízdní obsluhy" jako v letadle. Tato obsluha se pravděpodně nedostala až k nám v ranném spoji EC 178. Čistota ve vlacích SC72/73 (nejen v jídelním voze) a v jídelním voze EC379 byla na úrovni (v EC178 jsem nebyl v jídelném voze, ale věřím, že je stejná). Přeji Vám hodně spokojených zákazníků a hezký den. Norbert Hirschbrich, Králův Dvůr

Dobry vecer, prave jedeme vlakem EC 74, a musime konstatovat, ze jsme velmi spokojeni s obsluhou bistro vozu. Fojta Tomas - 27.10.2010 18:29:57

Dobrý den, jsem častým vlakovým cestujícím na trase Ostrava-Praha.Velmi často navštěvuji jídelní vozy a opravdu až někdy s hrůzou odcházím nebo s radostí zůstávám celou cestu. Dle mého zjištění jsem zjistil že obsluhu už nezajišťuje pouze firma JLV ale další 2 firmy. Můžu říct, že kvalita se velmi drasticky mění u každé firmy. U firmy JLV vždy se setkám s obsluhou ve velmi pěkně upraveném stejnokroji, společenské obuvi jak bych správně očekával, také je zde totožná nabídka a opravdu když to řeknu z mého pohledu, když si objednám espreeso tak to chutná jak má a není to instaní káva. Firma JLV měla, u mě, pověst že je drahá, ale postupem času zjištuji že byla a je velmi kvalitní a vím co od ní můžu čekat když přijdu vidím logo Vaší firmy a to je pro mě důležitější! Budu rád za jakoukoliv odpověd a přeji Vám hodně úspěchů a snad častěji s logem JLV na kolejích. Na shledanou! Vladimír Garta

Dobry den, rad bych touto cestou vyjadril pochvalu posadce JLV, se kterou se vracim dnes 28.10. vlakem R357 (Franz Kafka) z pracovni cesty z Mnichova do Prahy. Rozvazeny Budvarek je krasne studeny a gulas byl jak od maminky. Navsteva jidelniho vozu byla rozhodne dobra volba. Preji usmevave dvojici hodne stastnych kilometru a spokojenych zakazniku! Zdravi M.Severa -28.10.2010 19:55:18

Dobrý podvečer, dovolte abych vyjádřil pochvalu posádce vlaku Sc dnes 9.11. v 7:19 z Bohumína, zaujala mě spolupráce v 1 třídě. Pánové jsou pěkně sehraní a přání pěkného dne opravdu mile potěšilo, jen tak dál! PS: pěkný den opravdu i byl. Vladimír Garta

Dobrý den, chtěl bych pochválit zaměstnance SC Pendolino Valarikovou Marcelu, Bittalovou Kateřinu a Janoušovou Petru, které se o nás během včerejší cesty (8. 8. 2010) Pendolinem (Ostrava odj. 15:27 - Praha) naprosto perfektně a precizně staraly. Po předchozích zkušenost s ČD opravdu příjemné překvapení. S pozdravem Tomáš Vendiš, Klinika zobrazovacích metod, FN Plzeň

Dobry den, po mnoha letech jsem cestujcim na zeleznici a vyuzil jsem sluzeb Pendolina na trase Praha-Wien, kde jsem byl velice mile prekvapen laskavosti a profesionalitou obsluhou baru Becakove Ivane, natoz i ostatnim personalem. Dekuji a diky novemu pohledu na ceske zeleznice, rad budu i v budoucnu Vasim cestujcim. S pozdravem R. Jezek - 3.8.2010 9:48:21

Dobry den, chtel bych vyjadrit velkou pochvalu za sluzby v bistrovozech ARmpee. Dvakrat po sobe na EC148 Jan Perner byly sluzby JLV naprosto spickove. Diky! J.Kovac, ZelPage.cz - 20.8.2010 6:18:23

Dobry den,prave jsem povecerel ve vasem jidelnim voze Kureci rizek s bramborovym salatem a byl opravdu vyborny! Je dobre ze jidelni vozy jsou na takove urovni. [+420732911xxx] - 23.8.2010 18:20:11

Dobrý den, během tohoto léta jsem měl několikrát možnost využít Vašich služeb v jídelních vozech (např. v EC 378), dokonce jsem měl to štěstí se svézt v novém bistrovoze (v R 350 nebo včera 28.8. v EC 129). Mám jen samou chválu, úroveň služeb byla vždy vynikající, jídlo skvělé a personál velmi příjemný. Možná by stálo za úvahu podávat častěji k snídani čerstvou bagetu (dostal jsem ji pouze jednou), snídaně tím více získá. Mrzí mě ale, že jste úplně přestali jezdit na vlacích IC na trati Ostrava - Praha. Cestoval jsem v jídelním voze společnosti SD Train a srovnání bylo katastrofální. Neuvažujete o návratu aspoň do některých z těchto vlaků ? S pozdravem Jaroslav Čermák, Uherské Hradiště – 29.8.2010 5:19 PM

Vážený pane řediteli, dovolte mi, abych touto cestou vyslovil obrovskou pochvalu zaměstnanci Vaší firmy, p.Petru Bakošovi, pracujícímu ve vlaku SC 507 Pendolino. Jeho vzorné chování a vynikající obsluha by mohla být příkladem pro všechny zaměstnance Vaší firmy. S pozdravem Prof. Ing. Peter Fečko, CSc - Ostrava 20.7.2010

Jedu z Prahy do Olomouce spojem SC 505 a jsem velice spokojen s vedouci paluby LENKOU MOTYKOVOU, je usmevava a velice ochotna. Dekuji David Ralek - 12.7.2010 13:08:26

Dnes 19.6. jsem jela v 9.02h vlakem IC580 HUTNIK z KOLINA, vyuzila jsem Vasich sluzeb v jidelnim voze a byla jsem mile prekvapena poskytnutym servisem a milou a vstricnou obsluhou obou Vasich zamestnankyn. Jeste jednou dekuju. Fidrova V.

Vyslovuji nejvyssi pochvalu pani Katerine Postulkove za vynikajici praci ve vasem bistro-vagone. Velmi hodnotim jak jeji vstricny pristup k zakaznikum, tak prehled, s kterym zvlada obslouzit i slozite, mnohocetne objednavky. Je radost sledovat pri praci cloveka, ktery svou praci dela bez chyb a jeste je na nem videt, ze tu praci dela rad. S pozdravem L. Haša - 20.5.2010 19:19:58

Dnes 23.5. jsem cestoval do Vidne na 75 a musim pochvalit profesionalni pristup k praci vasi zamestnankyne. Jan Novak - 23.5.2010 20:17:32

Poděkování za servis

Dobrý den pane generální řediteli, dne 25.4.2010 v cca 9.15 hod.jsem cestoval vlakem Pendolino z Ostravy do Prahy. Kromě jiného jsem navštívil i jídelní vůz, kde jsem byl velice příjemně spokojem nejen s nabízeným sortimentem, ale hlavně chováním a ochotou Vašich zaměstnanců. Rád bych tímto poděkoval zejména sl. Janě Ondičkové, která se vzorně starala o cestující. Moje firma poskytuje služby v oblasti bezpečnosti a vím jak složitá je práce s lidmi. Věřím, že budete dál poskytovat stejně kvalitní servis cestujícím jako dnes. S pozdravem a přáním mnoha pracovních úspěchů přeje Mgr.Ladislav Novotný - KEEN CZ, spol.s r.o.

Dobrý den. Rád bych Vám napsal, že při naší cestě včera 5.5.2010 s kolegyní vlakem z Budapešti do Prahy, který odjížděl z Budapešti ve 13:28 minut, jsme byli velmi potěšení obsluhou v jídelním voze. Bylo to přímo příkladné, že vždy s úsměvem nás obsluhovala Vaše stevardka a jídla byla velmi chutná. Celkově jsme byli skutečně náramně spokojeni! Tímto chceme poděkovat Vašim zaměstnancům a samozřejmě i Vaší společnosti. Měli jsme totiž možnost porovnat veliký rozdíl, mezi obsluhou českou a maďarskou. V pondělí jsme jeli do Budapešti s Maďary a ten rozdíl je nepopsatelný ve všech směrech. Děkujeme za příjemně strávený čas v jídelním voze.
Slovák Jiří

Dobrý den, chci pochválit vstřícný a milý servis posádky jídelního vozu vlaku č. 71 dne 1.5.
S pozdravem, cestující Svoboda - 1.5.2010 9:55:03

Zdravím, velká pochvala pro partu v Pendolinu dnes PRAHA-BOHUMIN 15.26, hlavně pro slečnu obsluhující na baru.
Eliška, Karel, Libuška a Radek Pospíšilovi z Prahy - 23.4.2010 18:49:03

Dobrý den,chtěla bych Vám poslat uznání pro Vaše kvalitní služby ve vlaku Praha-Varšava. Po celou jízdu maximální spokojenost a to jak s obsluhou tak i s kuchyní. Pan vrchní byl opravdu PAN VRCHNÍ! Chtěla bych podotknout, že jsme jeli se skupinkou s 5 hendikepovanými dětmi a Vaše obsluha pro nás udělala maximum. Děkuji ing.Vaculíková - 1.4. 2010