Logo ČD RESTAURANT

NOVINKY PŘÍMO NA VÁŠ E-MAIL

Možnosti platby:

V jídelních vozech přijímáme platební karty i stravenky

Sdělte nám svůj názor

Na vašich názorech nám záleží.

Vaše podněty, návrhy nebo stížnosti nám prosím napište na adresu feedback@jlv.cz, pošlete nám SMS zprávu na číslo +420 720 001 105 nebo vyplňte tento formulář.

Děkujeme

Provozovatel:

JLV, a.s.
Chodovská 3
141 00 Praha 4

Tel.: +420 271 003 111
E-mail: jlv@jlv.cz
URL: www.jlv.cz

ČD, a.s. czechspecials.com

Napsali nám zákazníci

 

Chcete se také vyjádřit k našim službám nebo máte nápady, které by nám pomohly zlepšit služby? Vaše podněty, návrhy nebo stížnosti nám napište na adresu feedback@jlv.cz nebo nám pošlete SMS zprávu na číslo +420 720 001 105.

 

Těšíme se na Vaše názory!

 

Dobrý den, dnes jsem jel z Prahy do Půchova a byl jsem velice spokojen se servisem jídelního vozu, který vedl pan Spiegel.

Patrik Schober

 

Pochvaluji si obsluhu na vlaku Ec č. 170 ze dne 06. 03. 2017, konkrétně pana Milana Válka za profesionální obsluhu a dobrý názor na EET.

 

Jméno a příjmení: Jakub Ulaher
Vlak: 1547
Vůz: lůžkový
Odjezd: 3. 3. 2017
Nástupní a výstupní stanice: Praha - Zurich
Hodnocení obsluhy: 1
Hodnocení prostředí: 1
Hodnocení jídla a nápojů: 1
Vzkaz: Milý, ochotný steward (Vítězslav Novák) plynule komunikující v němčině aj angličtině

Zpráva zákazníka

 

Dobrý den, chtěl bych tímto způsobem pochválit personál (Michal Wágnert, Veronika Váchová, Martina Zbavitelová) JLV za jejich příjemné vystupovaní a rychlou obsluhu i pres vetší množství cestujících v jídelním voze. Jídelní vozy navštěvuji převážně poslední rok byť pouze zřídka. Vždy jsem ale příjemně překvapen. S pozdravem,

Jakub Jindra

 

Chtěl bych pochválit ukázkový, profesionální a příjemný přístup k hostům v jídelním voze na RJ 74 dne 9. 3. 2017. Slečna (Karolína Vohnická), která obsluhovala, byla velice milá. Více takových to lidí u JLV. S pozdravem Jan Pakosta

 

Dobrý den, chtěl bych vyjádřit svou spokojenost s obsluhou (Monika Vávrů, Kristýna Kvasničková, Viktorie Kubíková) a výborným jídlem ve vlaku rj 78 ze dne 11. 3. 2017. Moc jsme si pochutnali. Jen tak dál! S pozdravem Řezníček

 

Dobrý den, dnešní servis pana Martina v 1. třídě excelentní a svíčková opravdu jak domácí. Děkuji za zpestření mé cesty a jen tak dal. Kotrba Jaromir

 

Guten Tag, ich möchte das freundliche Service am 18.3. im RJ 79 von Wien nach Graz von Frau KACHLIKOVA loben. Danke!

 

Nejlepší obsluha na trase Brno-Praha, jméno Martin Jiránek. Příjemný, slušný, uměl poradit! Cesta utekla! Nejlepší člověk!

 

Dobrý den, rád bych vám poděkoval za vaše jídelní vozy ve vlacích českých a slovenských drah. Jezdím jimi velmi často a musím říct, že mi opravdu zlepšují život. Na cestách po republice neznám místo, kde bych se najedl lépe, než právě u vás. Kromě vynikajícího a kvalitního jídla mě vždy potěší také úroveň obsluhy. Vždy ochotní číšníci, kteří svou práci dělají rádi – i v tomto ohledu jsou vaše vozy nesrovnatelné s čímkoli, co je dostupné poblíž hlavních nádraží. Střídající se sezónní nabídka sleduje trendy v gastronomii a těší mě, že díky ní nejsem odkázaný jen na řízek a svíčkovou. Vše mohu zapít docela dobrou kávou (i když přiznávám, že zde je občas prostor pro zlepšení). Když k tomu všemu připočtu krásný výhled do kraje, mohu zcela zodpovědně říct, že jídelní vozy jednoduše miluji. Občas si říkám, že je škoda, že jimi nejezdí víc lidí. Myslím si ale, že je to jen otázka času, než lidé zjistí, že ceny jsou slušné a jídlo skvělé. Cestující u nás nejsou na jídelní vozy zvyklí, chce to čas. Odvádíte skvělou práci a já vám za to děkuji. Vždy, když vyhlížím vlak EC, děsím se toho, aby v něm náhodou nebyl zařazený maďarský jídelní vůz. Uklidňující modrá vašich vozů mi vždy udělá radost. Držím palce do dalších let. V úctě Ladislav Zibura

 

Dnes mě obsluhoval v Pendolinu p. Miroslav Scholz. Excelentní servis, přístup, profesionál. Velká spokojenost, mnoho pražských číšníků by se u něj mělo učit, jak se starat o zákazníka! Dekuji. PW

 

Dobrý den, chtěl bych touto cestou poděkovat za velmi dobré služby (Zuzana Brunátová, Tereza Klanicová, Marek Kido). Stewardka usměvavá, velmi pozorná, kafe výborné chuti. Cestoval jsem před 6 lety pravidelně Praha - Ostrava - Praha a pokud mohu posoudit a porovnat, tak na tomto vlakovém spoji EC277 26. 3. 2017 směr PRG- BTS velmi dobrá kvalita služeb. JLV má dobrá cenu výrobků. Přeji mnoho úspěchů v dalším podnikání. Milan Říha

 

Dobrý den, rád bych poděkoval kuchaři v zázemí i posádce jídelního vozu vlaku railjet 74 z Brna do Prahy dne 22. 3. 2017. Na kulajdu jsem zašel na základě článku v časopisu "ČD pro vás" a popis nezklamal - dal jsem si hned druhou, jak byla výborná :-). Stejně tak byla příjemná i obsluha - dle stvrzenky paní Marcela Machalová - které chci tímto vyjádřit dík za milý a chápavý přístup k celému osazenstvu jídelního vozu. Mnoho šťastných kilometrů i spokojených strávníků ve vagonech rj a i na dalších vlacích ČD přeje Martin Stianko Liberec

 
Martina obsluha mobilního vozíku RJ 78 3.12. 2016 Vídeň Praha :-) velká spokojenost.  Rozhodne osobni ohodnoceni :-

Dobry den, právě jedu v EC z Prahy směr Děčín. Moc se mi líbilo vystupovaní obsluhy JLV - Martina Klíče. Prosím pochvalte ho. Upravený a kultivovaný vzhled, úsměv, netřískal vozíkem do dveří a v uličce jako to často bývá, vše v klidu a pohodě. Máte dobrý výběr nápojů. Vaše služby ve vlaku mi přijdou vhod. Díky

Vít Slezák

Obsluha: Sup Vlastimil- milý usmievavy obsluhujuci. Pamatal si co som mala a vzdy z usmevom chodil okolo. Velmi sprijemnil dlhu cestu. :)

Děkuji za skvělé služby (Ilona Dulíková, Elmar Pelikán) v jídelním voze. Naprosto excelentní. Jídlo a pití lepší než v kamenné hospodě. Těším se na další jízdu.

HODNOCENÍ:

Číslo vlaku:          EC 176

Datum odjezdu:  2016-12-10

Hodnocení

- obsluhy:             1 = výborné

- prostředí:           1 = výborné

- jídla a nápojů:  1 = výborné

Vzkaz:                   Dne 10. 12. 2016 jsme společně jeli v soupravě EC 176 (Jana Švendová, Tereza Mikulková, Milan Žák) z Prahy v 8.27. Hned jsme přešli do Vaší restaurace, kde jsme posnídali, krásná vánoční výzdoba vše OK. Taktéž jízda nazpět z Drážďan v soupravě EC 177 (František Boubín, Michal Košák) vše v pořádku a plzeň studená. Všem vyjadřujeme pochvalu.

Děkuji Pavel Pávek

HODNOCENÍ:

Číslo vlaku:          EC 354

Datum odjezdu:  2016-12-25

Hodnocení

- obsluhy:             1 = výborné

- prostředí:           1 = výborné

- jídla a nápojů:  1 = výborné

Vzkaz:                   Obsluha Zdeněk Ševeček, příjemné vystupovaní. Děkuji

Olga Kratochvílová
Byl jsem velmi potěšen obsluhou (Otto Fuksa, Hana Hrušková) ve vlaku z Brna do Prahy. Podotýkám, že jsem nikdy nechválil ani nekritizoval vůbec nic, ale dnes si nemůžu pomoci…

Dobrý den, jezdím často jídelními vozy ČD a musím konstatovat, že zcela nejlepší servírkou je Lucie Řánková. Ve spolupráci s Veronikou Váchovou zcela klidně a rychle obslouží zákazníky i ve stresových situacích jaká nastala 8. 12. 2016 ve vlaku z Vídně do Prahy. Nastoupil jsem v Břeclavi, jídelní vůz byl přecpán stojícími Rakušáky a nebylo kde si sednout. Lucii potkávám pravidelně na svých cestách a vždy podává skvělé výkony. Cestující potěší svým příjemným chováním. Proto ji navrhuji vánoční odměnu!

S pozdravem Ing. Miloš Žák
HODNOCENÍ:
Číslo vlaku:          EC 276 Slovan
Datum odjezdu:  2016-07-09
Hodnocení
- obsluhy:             1 = výborné
- prostředí:           1 = výborné
- jídla a nápojů:  1 = výborné
Vzkaz:  Vynikajúca obsluha od pani Anny (Kollarovičová) zo Slovenska nam urobila krasny den. Cerstvo pripravený obed ktory nam pán kuchár (Martin Miškay) uvaril priamo vo vlaku bol lepsi ako niektoré reštaurácie. Žiadne polotovary z krabicky. Prostredie velmi čiste, výborná kavicka s este lepsie pivko. Najlepšia cesta vlakom doteraz.

Silvia Nov

 

Dobrý den, několikrát jsem byla ve vlaku obsluhována paní Kleslovou a paní Vlčkovou. Moc ráda Vám sděluji, že jsou to úžasné dámy, které nám, zákazníkům vycházejí maximálně vstříc. Bylo vidět, že i lidé sedící kolem mě, byli velmi spokojeni. Většina Vašich posádek je více či méně příjemných a vstřícných. S pozdravem Šišmová Eva

 

Dekujeme za velmi prijemnou cestu a velmi vstrcnou a kreativni obsluhu v jidelnim voze jlv z Budapesti do Brna 15. 7. 2016 (spoj EC 274). Sluzby jlv radi vyhledavame a dnesni obsluha pana Martina Jiranka i vykon pana kuchare (Milan Miškay) byl obzvlast vynikajici i pri znacnem naporu zakazniku a problemech s terminalem! Jeste jednou s podekovanim Petr kostrhun

 

Dobrý den, využil jsem dne 16. července 2016 vlaku Supercity 503 (Kateřina Fujcíková, Ondřej Findura)  z Prahy do Ostravy a dne 17. července 2016 vlaku 504 (Kateřina Szajterová, Gabriela Kunetková),  zpět. Při obou cestách jsem využil servisu Vašeho bistro vozu, a jelikož si plně uvědomuji důležitost zpětné vazby, rád bych ocenil nabízený servis. Líbí se mi jak pojatý jídelní lístek, chválím obsluhu, ale rovněž mě velice překvapila chuť jídel, musím zcela otevřeně napsat, že bych takovou spokojenost rozhodně nečekal. Přeji hodně štěstí a mnoho úspěšných zákazníků. S pozdravem Vlastimil Janoušek

Dobry den,rad bych vyjadril podekovani za prijemnou obsluhu ve voze jlv,vlak 00378,dne 27.7. Z Prahy do drazdan, pana jana vincenta. Diky patri take panu kuchari (Vojtěch Kubáň),ktery ochotne a rychle upravil jidlo podle nasich pozadavku! Petr kostrhun.

 

HODNOCENÍ:
Číslo vlaku:          rj 73
Datum odjezdu:  2016-07-19
Hodnocení
- obsluhy:             1 = výborné
- prostředí:           1 = výborné
- jídla a nápojů:  1 = výborné
Vzkaz: Dobrý den, chtěla bych napsat pochvalu na stevarda s číslem 1513 (Jan Vondráček). Na palubě vlaku jsem se cítila velice příjemně, obsluha se pokaždé, když prošla okolo, ptala, zda je všechno v pořádku a zda něco nepotřebuji. Tímto velice kladně hodnotím starání se o zákazníky, i když jsem neseděla v jídelním voze. Také oceňuji vždy kladný přístup, ochotu a úsměv na tváři tohoto člověka, i po několika hodinové směně.  S pozdravem  Bezoušková

 

Dobrý den z Brna! Dne 11.července tr.po příjezdu z Brna Hl.n. do Prahy Hl.n. dle jízdního řádu v 08.08 hod. a odjezd vlakem z Praha Hl.n EC 176 v 08.27 hod. směrem Hamburg. Při nástupu do vlaku byla mě odcizena příruční kabelka s veškerými osobními  doklady, jízdenkou s penězi tak nakř.mobil,dig.foto,zdrav.karty moji i vnoučat a jízdenkou až do Frankfurt-Giessen (navštívení dcery a vnoučat). Touto cestou prosím vedení Jídelních a lůž. vozů o velké poděkování posádce JLV. konkrétně pánům Tomáši Ludvíkovi a Danielu Tončíkovi za poskytnutí pomoci a jejich přístup i při tlumočení s německou policií  při této vážné situaci, která se přihodila! Věřím, že mé poděkování posádce bude sděleno! Ještě jednou vřelé díky! S pozdravem   Jaroslava Skalecká

 

Vážení, v pátek 22. 7. 2016 jsem jel v 16:52 vlakem č. 371 z Prahy do Brna a zapomněl jsem v síťce před svým sedadlem peněženku s veškerými svými doklady. Než jsem na tuto skutečnost přišel, byl již vlak za rakouskými hranicemi a České dráhy mi nebyly schopny jakkoliv pomoci, jelikož na hranicích došlo ke změně personálu vlaku. Stejně tak mi nepomohly ani rakouské dráhy, které se odmítly spojit s kýmkoliv ve vlaku, aby bylo možné zjistit, zda se v něm moje peněženka a doklady nachází či nikoliv a zda by bylo možné mi ji případně co nejdříve doručit. Obrátil jsem se tedy na Vaši společnost, se žádostí, zda by bylo možné, aby se po mé peněžence podíval někdo z personálu jídelního vozu. Byť jsem věc řešil v pátek kolem cca 9 hodiny večer, každý z Vaší společnosti, s kým jsem věc řešil, byl velmi ochotný, příjemný a vstřícný. Chtěl bych Vám tedy tímto poděkovat za vysoký standard Vašich služeb a profesionalitu Vašich zaměstnanců, především tedy personálu jídelního vozu (Michal Wágnert, Vít Žídek), který moji peněženku nalezl a obratem dovezl zpět do ČR a jídelního vozu, který mi ji následujícího den přivezl z Prahy do Brna. Stejně tak bych chtěl poděkovat pánům z dispečinku (Pavel Hruška, Jan Zbranek), kteří věc s personálem jídelních vozů v pátek a v sobotu komunikovali. Velmi si cením toho, že ačkoliv se zjevně nejednalo o běžné služby poskytované Vaší společností a Vaši zaměstnanci tak konali nad rámec svých obvyklých povinností, byli všichni velmi ochotní a měli snahu mi pomoci; díky nim jsem tak byl ušetřen nepříjemných povinností spojených především s vyřizováním si nových dokladů. Ještě jednou tedy děkuji. S pozdravem Jan Novotný
HODNOCENÍ:
Číslo vlaku: EC 281
Datum odjezdu: 2016-03-03
Hodnocení
- obsluhy: 1 = výborné
- prostředí: 1 = výborné
- jídla a nápojů: 1 = výborné
Vzkaz: Opet velice prijemna obsluha, chutne jidlo.Diky jidelnim vozum a kompletnimu servisu jezdim pravidelne uz jen vlakem, kde si odpocnu a svemu zaludku dam to co potrebuje. Velike dekuji.
Jméno a Příjmení: Jan Mecir


Dobry den. Rad bych informoval spolecnost, ze jsem byl spojen s obsluhou pani Hruskové v rychliku (kruti maso s cibulkou) pri ceste z Budapeste do Prahy. Spokojeny cestovatel

Vyborna obsluha! p.Radek Tesar
Vlak Brno- Praha...Prijezd 12.10...


Dobrý den, v pátek jsem cestoval první třidou s EC220 z České Třebové do Prahy a strávil minimálně hodinu v jídelním voze, kde jsem zažil úžasný servis v podobě empatie a profesionality. Během svého pobytu v jídlením voze jsem viděl, jak číšník obsluhuje další stoly s úžasným přístupem. Pakliže viděl kousíčky písku nebo hlíny z bot v uličce, neváhal a začal vše uklízet. Oslovoval zákazníky velice galantně a při výstupu jsem si všiml, že pomáhal i se zavazadly při výstupu Vašich zákazníků v konečné stanici. Nechal jsem si u sebe účtenku, abych mohl napsat pochvalný podmět při své další cestě vlakem. Škoda, že onoho číšníka nepotkávám na cestách v RailJetu. Touto cestou bych mu chtěl poděkovat za skvělý servis a přístup, svojí práci, děláte výborně. Přidávám Vám údaje z účtenky pro identifikaci a možnosti zaslání mé pochvaly i přímo pani číšníkovi. Snad se mu i vy nějak odvděčíte.


Dobry večer dnes jsem cestovala vlakem z Bratislavy do Prahy čislo vlaku 274 a musim řic a pochvalyt stevartku i když jidelni vuz byl plny cestujicich tak obsluha byla velmi rychla a mila a budu se těšit na dalši cestu svama děkuji za vyřizeni Vibiralova


Velmi obrovská spokojenost. Paní/slečna Anna Straková byla velmi milá a usměvavá, víc takových zamestnancu. S pozdravem Jan Bóna


Servis ve vlaku č. 00560,v podání p.Hozdala M. byl skvělý!


Pekny den, opet po case s Vami cestuji. Budvar cepovany zajimava zmena, hovezi krk uchvatny, kulajda vytecna, poctiva. Servis mate cim dal lepsi. Tradice za Vami velka, ale za ta léta je toto dle mého nejlepsi obdobi. Hodne Vam svedci, kam jste se posunuli. Fandim vam! Michal Bures z rj371 13.3.2016


Dne 3.4.2016 v jsem cestoval rychlíkem EC 170 Carl Maria von Weber s odjezdem v 16.36 na trase Praha Holešovice - Děčín, který dále pokračoval do Berlína. Celou trasu jsem strávil s kamarádem v jídelním voze. Při vystupování v Děčíně jsem po chvíli zjistil, že jsem zapomněl svůj mobilní telefon ve zmíněném voze, ale vlak už pokračoval směr SRN. Ihned jsem na tento telefon volal z kamarádova. Telefon zvednul Váš zaměstnanec, číšník jídelního vozu Ludvík Tomáš (snad jsem si správně jméno zapamatoval), který mi sdělil, že se dne 4.3.2016 vrací stejným vlakem zpět a že si svůj telefon mohu vyzvednout v určitý čas u něho na nádraží v Děčíně. Ke zdárnému předání došlo, kdy pan Ludvík odmítl jak finanční odměnu tak i drobný dárek.
Tímto bych Vás rád požádal, o předání velkého poděkování tomuto zaměstnanci, který mě ušetřil velkých starostí a který i po mou dobu strávenou v jídelním voze se choval na velmi profesionální úrovni. Za vyřízení mého velkého díku, děkuji i Vám s pozdravem Miloslav Brom


Dobrý podvečer, nie som bežný cestujúci vašou spoločnosťou, ale dnes má veľmi milo prekvapil personál reštauračného vozňa. Týmto im chcem vyjadriť poklonu a pochváliť ich prácu. Bol som nadmieru spokojný a teším sa na ďalšiu cestu. Cestoval som s EC 243 Roháče 11. 3. 2016 zo Žiliny do Košíc. Martin Marton Spokojný cestujúci.
Catering SC 511 11.3.
- kulinarsky zazitek
- profesionalni obsluha
- pratelsla atmosfera
Roman Štěrba
Národní dopravce


Dobrý den,
dne 16. 3. 2016 jsem měla možnost svést se s Pendolinem. Byl to vážně extra zážitek. Personál je naprosto BOMBA-COOL! Obzvlášť bych chtěla pochválit stevarda Vaška a Dianu! Velice profesionální přístup. Zaslouží si velkou odměnu!
Jméno a příjmení: Jana Beierová
Olomouc
Číslo vlaku: SC 517
16. 3. 2016
Posádka: Nováková, Uherek


Dobrý večer,
v sobotu 19.3. jsem využila Vašich služeb na cestě z Ostravy-Svinov (odjezd 17:19) a mohu říci, že jsem byla velice spokojená se servisem, jídlem i cenou. Objednávku jsem udělala přes portál. Děkuji. Hezký večer, Veronika Ryslová


Dobrý den. Rád bych velmi kladně ohodnotil posádku jídelního vozu v SC 241 dne 30.3.2016. S obsluhou během cesty v jídelním voze i kvalitou jídla a nápojů jsem byl velmi spokojen. Obsluha byla na velmi vysoké úrovni. Rychlost i četnost obsluhy byla výtečná, atmosféra díky usměvavé obsluze vynikající. Díky za velmi příjemnou cestu. S pozdravem. Zbyšek Adamus


Spokojenost s dnešní obsluhou jídelního vozu vlaku 512 = 110%. děkuji. Petr čiháček
Dobre rano‎, prosím o předání či zhmotneni pochvaly posádce (Vlastimil Sup, Lukáš Lhotský) JLV na Ex 121 Hradčany, která právě teď podává úžasné výkony. Obsluha pozorna, teplá snídaně výborná, zůstávám a ochutnavam dal!

Díky, Ondřej Such (číšníka ani kuchaře osobně neznám a nejsem s nimi ani v žádném pribuzeneskem vztahu. Ale když někdo dělá svou práci nadstandardně, chválím rád a nestydím se za to.

Číšník Michal Hožďala byl celou cestu ochotný, zdvořilý a měl příjemné vystupování. Používal vždy velmi zdvořilostní fráze a byl velmi nápomocen. Excelentní znalost menu a nápojů! Byli jsme velmi potěšeni a celou cestu jsme strávili v jídelním voze. Cesta vlakem EC 153 Hukvaldy dne 7. 12. 2015 z Prahy Hl. n. do Ostravy-Svinova. Velmi děkujeme

 

Vážení přátelé,

V rámci pracovní cesty jsem jel 8./9. a 9./10. 12 lůžkovým vozem EN456 resp. 457 Phoenix. Průvodcem byl pokaždé pan R. Carbol a je mi potěšením vám napsat, že jsem byl s jeho službami maximálně spokojený. Vstřícný, ochotný, zasvěcený – prostě nemělo to chybu. Važte si takových zaměstnanců (a tlumočte mu můj dík, prosím). A mimochodem, jakkoliv to spojení Prahy s Bruselem (z Kolína na Rýnem THA 9412 a zpátky THA9473) není ideální  - zbytečně dlouhé, s přestupem a s návratem neprakticky pozdě –, přeci jen je to pro nás, co tam jezdíme „na otočku“ a z jakéhokoliv důvodu ne letadlem, použitelná alternativa. Doufám, že nehrozí její zhoršení nebo dokonce zrušení. Přeci jsme členský stát EU…

Zdraví

Jiří Guth

 

The best servis (Martina Galmusová, Daniel Vaňous) on ČD in train rj 70. Thank you for your service.

Best regards

Serbin Kyrylo

Přeji Vám dobrý den, v neděli jsem cestovala do Polských Katowic a využila jsem nový spoj EC 117 Praha, kde  byl  Váš jídelní vůz a neodolala jsem a navštívila jej se záměrem dát si něco na osvěžení, jako kávu a něco k tomu v polovině cesty. Musím konstatovat jak velice jsem byla překvapena širokou nabídkou a hlavně velmi vstřícným personálem (Martin Košťál, Jiří Danda), který se ke mne choval jako by jsem byla někde na dovolené. Opravdu super cesta - jídlo, které jsem si nakonec po doporučení číšníka Martina dala bylo vynikající stejně jako následná káva spolu se sladkým zákuskem. Opravdu jsem si své cestování užila a příjemně odpočinula v prostředí jídelního vozu.

Hezký den a těším se na další cestu, kdy opět využiji Vašich služeb

Jana Melmuková

 

Dobrý den,

14. 12. 2015 jsem cestoval vlakem SC 241 Pendolino do Košic a následující den z Košic do Českého Těšína vlakem SC 240. Chtěl bych poděkovat personálu v bistro voze za příjemnou obsluhu a chutné jídlo. Byli to 14. 12. 2015 - Miroslav Scholz a 15. 12. 2015 - Sabrina Radová.

S pozdravem Martin Sikora, Český Těšín.

Vážené zákaznické oddělení JLV, a.s.,

dne 9.12. jsem cestoval spojem railjet 372 ze stanice Brno hl.n. do stanice Praha hl.n., v třídě business. Rád bych touto cestou pochválil stevarda (Zdeněk Maar), který v tomto spoji pečoval o pohodlí cestujících právě ve třídách first a business. Byl jsem opravdu nadšený z profesionality vystupování a excelentního pracovního výkonu, který váš stevard odváděl (jméno jsem bohužel nezaznamenal). Musím zmínit, že právě úroveň poskytovaného servisu tímto stevardem bude pro mě novým etalonem kvality poskytovaných služeb ze strany personálu JLV. Jako člověk, zajímající se o kvalitu zákaznického servisu přiznávám (ač nerad), že bych se sice asi při poskytování služeb stevardovi kvalitativně vyrovnal, ale velmi pravděpodobně bych jej nepřekonal, čehož si velmi cením, protože to poukazuje na zmíněné kvality stevarda a pravděpodobně velké množství jeho zkušeností při jednání s klienty. Prosím, vyřiďte stevardovi mé upřímné díky za nadstandardní zákaznický servis. Jen tak dál!

V kopii posílám pochvalu také na České dráhy, a.s., aby i váš objednavatel věděl o kvalitně poskytnuté službě ve vlaku railjet.

S přátelským pozdravem

Aleš Petrovský

 

Dobry den,JLV!

Rad bych velmi pochvalil vasi posadku (na uctence jmenovite Zdena Rusinova) na me aktualni ceste na Moravu. Profesionalni pristup, usmevy, prijemne vystupovani a jemna slovenstina. Po velmi narocnem tydnu cestu vnimam,i diky vam,jako kvalitni relaxacni cas.
A sam i z druhe strany vnimam,ze neco pozitivniho bereme jako samozrejmost,chci byt tedy vyjimkou a podtrhnout me prijemne zkusenosti vyse napsane.

Mejte se krasne,klidny predvanocni cas,
Jiri Sula,Praha

HODNOCENÍ:

Číslo vlaku:          371

Datum odjezdu:  2015-12-29

Hodnocení

- obsluhy:             1 = výborné

- prostředí:           1 = výborné

- jídla a nápojů:  1 = výborné

Vzkaz:                   Dobrý večer, chtěl bych poděkovat obsluze na vlaku railjet č. 371 Joseph Haydn za vstřícný přístup k zákazníkovi. Byl jsem velmi spokojen s Vašimi zaměstnanci (Marcela Machalová, Trčálek Václav). Přeji příjemný večer a jsem s pozdravem

Petr Dalecký

 

Dear all,

I would like to share my experience to the management of your company. I traveled with my family in the dining car of Danubius train EC278 on December 31, 2015 all the way from Bratislava to Prague. Here I must commend the quality of services provided by the personal, namely Veronika Geislerova and Veronika Slovikova.  Ordered food was perfectly prepared, served and very tasty. Both ladies were willing to help us with the selection of food (I'm allergic) to me and my family. Veronika Geislerova was fast and nice and helped us to find a taxi as well as she gave us some good tips for sightseeing in Prague. Be proud of your employees, I never get such an excellent service before.

Best wishes,

Jerry Hawley, Eastleigh, UK.

 

Sehr aufmerksam und freundlich (Iveta Kachlíková, Zuzana Chalupová)! Railjet ab Graz 18:25 nach Prag.

HH
Zdravím, dnes jsme s kolegou využili služeb jídelního vozu na vlaku rj370 v úseku Wien - Praha. Personál jídelního vozu byl naprosto profesionální po celou dobu jízdy, jídlo i nápoje byly na odpovídající úrovni, kterou bych očekával. Zejména bych rád pochválil výbornou svíčkovou na smetaně a vystupování slečen Denisy Sadovské a Gabriely Šilarové, které nás jako stevardky obsluhovaly. Více podobných zaměstnanců!!
Adam Vanting

Dobrý den, v posledních měcících jsem dvakrát využila služeb jídelního vozu v tyto dny a spoje:
23. 6. RJ 73 Bedřich Smetana na trase Praha - Brno
24. 8. RJ 372 W. A. Mozart na trase Břeclav - Praha
Chtěla bych ty dámy, co nás obsluhovaly, pochválit! Milé, ochotné, profesionální i za nepříznivých podmínek, které přináší práce v jedoucím vlaku, chybějící signál pro platbu kartou atp. Jídlo a pití dobré. (Chválila jsem je osobně na místě a prosily mě poslat ještě tento ohlas k vám na "feedback", že jinak chodí samé stížnosti. Ráda tak činím.) Díky, ať se daří!
Pavlína Kalandrová

Dobrý den, rád bych velmi poděkoval Vaší franšízantce (snad se to tak dá česky napsat) paní Aleně Horálkové, v sobotu 4.9.2015 jsem navštívil jídelní vůz ve vlaku EC274 Jaroslav Hašek cestou z Brna do České Třebové. Vůz byl v perfektní stavu, obsluha příjemná a i přes vypitou čepovanou „plzeň“ byla moje cesta milým zážitkem. Gulášová polévka byla jako již tradičně dobrá (zde chválím čerstvý chléb a jeho servírování). Hlavní chod konfitovaná vepřová krkovice v rozmarýnu, meruňkovo-jablečné chutney a bramborové šišky byla velmi příjemným zpestřením jinak bohaté nabídky a velmi jsem si pochutnal. Závěrečné espresso udělalo skvělou tečku za výborným zážitkem z jídelního vozu JLV a.s. Přeji paní Horálkové hodně úspěchů a spokojené zákazníky. Těším se na další zážitky z jídelních vozů JLV a.s. a věřím, že spokojených a dobře najezených / občerstvených klientů máte hodně a budou Vám přibývat.
S pozdravem a přáním všeho dobrého Ondřej Horský
Dobrý den, chtěl bych tímto poděkovat za zpříjemnění cesty z Opavy do Pardubic ve Vašem bistrovoze. Slečna Kateřina byla usměvavá, velice příjemná a hlavně profesionální. Při té spoustě lidí v bistru, zvládala situaci excelentně. To samé musím říci o kvalitě Vámi nabízených jídel. Rád bych, kdyby byla tato stevardka Vámi ohodnocena a byla ji předána má pochvala. Děkuji za úžasný gurmánský zážitek.
Spokojený cestující Zdeněk.

Dobrý den, chtěl bych vyjádřit naprostou spokojenost s Vašimi službami v obou mimořádných vlacích. Jídlo bylo velmi chutné a servis bezvadný. Největší podíl na celkové spokojenosti má však Váš Stevard Jakub Vrchovský, který by svým přístupem mohl být vzorem pro mnohé kolegy. Uz dlouho jsem nepotkal tak příjemnou obsluhu jídelního vozu. Dekuji za příjemný zážitek.
S pozdravem Jakub Vlosinský

Dobrý den, velká pochvala za profesionalitu, rychlost a přirozený, uveritelny úsměv Lindy Manakove a Michaely Valentove právě teď v SC505! Diky, Ondřej Such

Dnes při jízdě z Prahy do grazu RJ 79 mě velice mile překvapil obsluhující pan z jídelní ho vozu ( podle uctenky Carbol Radim ). Opravdu svým vystupováním děla velkou čest vašemu podniku!

Děkuji za vynikající obsluhu a příjemný přístup k zákazníkovi panu Zdeňku Dvořákovi (EC Brněnský drak)!!
Děkuji za velmi milou obsluhu, příjemné prostředí bistro vozu i chutné jídlo. Opět jste mne nezklamali!
Martin Sikora

Chválím milou paní obsluhující J. Košťálovou a skvělou palačinku nyní (6. 10.) ve vlaku IC Šohaj. MR

Hello!
Yesterday we ride with the EC 378 from Berlin to Stralsund an joined the dinningcar 88 91 002 - Res Pavel. We enjoyed a quick and friendly service. The dishes were exactly what we expect: Delicious food! Thank you for this service on a journey! Greetings from Stralsund!

Dobrý den, pan Helebrand se postaral o výborný servis JLV v 1. třídě a jídlo bylo chutné. Děkuji. Hons, Zurich

Dobry den, dnes som cestoval s vlakom IC Vércse, kde bol zaradeny JLV jedalny vozen, /3.10.2015, IC 658/ casto cestujem s Vami, ale dnes som mal super jedlo, a super servis. Dakujem,
S pozdravom:
László Szabó

Vlak 00372 Wien-Praha 25.09.2015 vagon RJ - 85 91 003 Maximalna spokojnost s obsluhou (p. Lucie a p. Vaclav) aj kvalitou jedla - prijatelne ceny. S radostou vyuzijem aj nabuduce.
Dobrý den, už několikrát jsem si říkal, že budu muset napsat pochvalu pro Vaše kolegyně Michaelu a Kateřinu Šipulovou. Je to neuvěřitelně veselá dvojka a je radost s nimi trávit dvě hodiny cesty mezi Zábřehem a Prahou. Jsou rychlé a ochotné, přirozeně komunikativní a je vidět, že mají svou práci rády. Přeji vám osobně více takových kolegyň. Kdyby to bylo na mě, tak si zaslouží mimořádné prémie. Když nastupuji do vlaku a vidím je tam, vím, že to nebude nuda a hned mám lepší den. Prosím, pochvalte je. Zaslouží si to. ;) Přeji vám hezký den.
Děkuji Milan Kajnar

Dobrý den, rád bych velice pochválil posádku jídelního vozu vlaku 126 včera 23. září 2015. V zásadě jsem na konci své návštěvy vůbec nemohl uvěřit, že se jednalo o posádku frenšízy. Obě pracovnice měly čistou a kompletní uniformu, obě měly jmenovku, byly slušné a upravené, měly příjemné vystupování. Nebyl problém s platbou kartou, s objednávkami i za stanicí Pardubice hl.n. ve směru na Prahu ani s dalšími někdy trošku složitějšími věcmi. Ačkoliv se všechno výše uvedené může zdát jako samozřejmost, zejména u posádek frenšízantů na trase Praha - Žilina či Praha - Budapešť to často není samozřejmostí. Zkrátka a dobře - měl jsem z celé návštěvy velmi příjemný dojem, jaký jsem v jídelních vozech dlouho neměl - více takových posádek. S přátelským pozdravem Michal Jaroš

Chválim obsluhu vo vlaku 00272. Dňa 23.9.2015 smer Praha 22.18 Obsluha veľmi príjemná a dochvilna nic nám nechýbalo. Jedlo adekvátne cenám. S pozdravom Spokojný zakaznik

Dobrý den,

velká pochvala personálu jídelního vozu SC508. Velice příjemný a profesionální personál obzvlášť vedoucí slečna Seifertová. Naše hodnocení je 10 z 10.

Děkujeme za zpříjemnění cestování .

ing. Michal Šafařík
Chtěl bych pochválit obsluhu jídelního/bistro vozu na vlaku railjet 78 "Johann Strauß", který den 04. 07. 2015 jel z Břeclavě směrem do Prahy. Obsluha měla velmi výtečné vystupování, se kterým jsem byl velice spokojen.

Přeji příjemný večer a děkuji za perfektní personál.

Alfons Vopršálek
Dobrý den,

dne 16. 7. jsem cestovala vlakem Slovenská strela z Prahy do Bratislavy a prvně jsem navštívila jídelní vůz, ve kterém mě i přes špatně fungující klimatizaci cesta příjemně utekla. Výborná svíčková, chlazená Plzeň, ale hlavně velmi přátelské vystupování pana vrchního, který i přes krůpěje potu na obličeji neztrácel dobrou náladu. Vyřiďte mu, prosím, ještě jednou mé poděkování.

S pozdravem

Drbalová
Dobrý den,

rád bych touto cestou upřímně poděkoval panu Petrovi Kožanymu. V pondělí 13.7. jsem ve vlaku SC515/vůz5/15 ve stanici Ostrava- Svinov nechal celý oblek v obalu. Přestože jsem se vydal až do Bohumína na myčku, tak bohužel se jej již nepodařilo dohledat. Minulý týden mě však kontaktoval Váš zaměstnanec, Petr Kožany, s tím, že oblek našel v jiném voze a že zajistí jeho předání. Stalo se tak dnes během mé cesty do Prahy. Velmi oceňuji tento vstřícný krok, který ukazuje na vysoké charakterové vlasnosti Vašeho zaměstnance, který pomáhá napňovat vizi firmy. Ještě jednou děkuji. Přeji hodně osobních i pracovních úspěchů

S pozdravem

Ivo Kurtas
Vážení,

děkuji za perfektní, milou a ochotnou obsluhu při cestě z Prahy dne 01.07.2015, spojem Rj 575 z Prahy do Brna s odjezdem z Prahy v 19:42. Obsluhovala mne slečna/paní Helena Šimková.

S pozdravem

Přívratský
Vážení,

kontakt na Vás jsem musel zjistit trochu složitěji, ale mám k tomu dobrý důvod. V době, která přeje a naslouchá v nebývalé míře spíš neschopům, stěžovatelům, a podobné verbeži, si dovoluji pochválit Vaše zaměstnance: Posádka Tomáš Nedelnik a Karel? je nejen nadstandardně ochotná, ale ještě ke všemu normální (to je zvlášť vzácné), rychlá a přesná. Když k tomu připočtu snahu pomoci, plynulou konverzaci s cestujícími ve třech jazycích, jde v kontextu českého mobilního  pohostinství skoro o zázrak. Neuvěřitelné, úžasné, skvělé. A nejde o jeden letmý dojem. Nespadl jsem z Marsu a tuším, v jakých pracovních a finančních podmínkách váš business děláte. O to je to cennější. A protože vím, že dobré příklady se někdy hledají obtížně, jeden Vám nabízím. Tito panove dělaji Vaší značce skvělé jméno. Takže děkuji a dle možností posuňte mé díky dále, nejlépe nadřízeným dotycnych.

(jen pro pořádek: Nejsem anonym a za názorem si stojím. S nikým z vašeho personalu nejsem v žádném vztahu a krome jmen na uctence a jmenovce o nich nevím zhola nic)

Píšu rovnou z vlaku, 23.‎7.2015, RJ371

S omluvou za mobilní diakritiku.

Díky

hladový zákazník

Ondřej Šuch

manažer nadace
Dobrý den,
dne 14.7.2015 jsem cestoval spojem SC 240 Pendolino ve 14:52 z Košic do Ostravy. Chtěl bych touto cestou vyzdvihnout slečnu, tuším Denisu (slečna se zrzavými vlasy, která obsluhovala občerstvovací vozík po celém šestém voze soupravy). Její obsluha cestujícího a úsměv, který mi zpříjemnil cestu, byly vskutku nadstandardní. Doufám, že POCHVALU slečně předáte.
Děkuji,
Jiří Hajt
Dobrý den, dnes jsem jela s velmi příjemným personálem jídelního vozu vlakem Ex152 z Ostravy do Pardubic. Byla jsem velice mile překvapena přístupem obsluhy a vynikajícím jídlem. Cesta mi utekla lusknutím prstů, takže bych tímto chtěla poděkovat za zpříjemnění celého dne a doufám, že to nebylo naposled, kdy jsem s touto sestavou jídelního vozu jela.

S pozdravem

Monika A.
Dobrý den,

musím pochválit Váš personál. Dnes na cestě na rodné Valašsko slečna Michaela a slečna Kateřina byly okouzlující. Usměvavé slečny co mi a myslím i všem hostům zpříjemnily cestu. Profesionální obsluha, výborná polévka, neuvěřitelná porce kuřecích nudličkek a skvělé pivo. Dovolte mi je touto cestou pozdravit, poděkovat jim a vzkázat, že se budu těšit na shledanou.

S pozdravem

Oldřich Zahradník
Přeji pěkný den a opět musím pochválit obsluhu jídelního vozu dne 29.07.2015. Cesta Mohelnice-Praha...Jídlo připraveno profesionálně a přesto, že mne obsluha již zná a již zpaměti ví, co si dám k jídlu, vždy mne příjemný přístup mile překvapí. Shodně jako úsměv slečny Kateřiny Šipulové, který jí vydržel i v pozdních večerních hodinách...! Palec nahoru.

Pavel Němec
Dobrý den, včera jsem po delší odmlce opět využil služeb ČD Restaurant a byl jsem velice příjemně překvapen. Obsluha jídelního vozu byla velmi přátelská, profesionální a chovala se velmi příjemně. Všechny detaily, na které jsem se zaměřil, byly v pořádku, bez problému proběhlo i placení kartou. Samotné jídlo bylo na odpovídající úrovni, správně servírované, chutné. Musím říct, že tentokrát jsem byl naprosto spokojen a přeji více podobných posádek.

Michal Jaroš
Vážení, přesto že byl horký letní den a v jídelním voze bylo stále dost plno, obsluha jídelního vozu se nám věnovala naprosto perfektním způsobem, na nic jsme dlouho nečekali a pan vrchní byl stále milý, usměvavý a velice příjemný. Posíláme velikou pochvalu !!

Varga Martin, Jiří Vaněrek.
Dobrý den,

pravidelně využívám ke svým pracovním cestám z Brna do Prahy služeb Českých drah se kterými jsem velmi spokojen. Záměrně si také vybírám spoje kde jsou zařazeny jídelní vozy JLV které mají vynikající úroveň jak obsluhy tak kvality jídel. K napsání tohoto emailu mne podnítil zážitek z včerejší cesty, kde vystupování a obsluha v osobě sl. Lucie Řánkové byla na vynikající úrovni i nad kvalitu standardně poskytovanou jinými osádkami JLV. Ve srovnání s kolegy jak maďarskými tak zejména rakouskými (mimořádně tristní úroveň obsluhy o kvalita jídel) zážitek z jiného světa.

S pozdravem a na další cestu se těší

Václav Starý

Prokurista společnosti

Ředitel regionu
Dobry den,

bohuzel se nestava casto aby v obsluze pracoval nekdo tak prirozene ochotny, pozorny a pritom neobtezujici hosta jako v pripade Lucie Rankove. Sam v gastronomii podnikam a pral bych mit takove zamestnance.

S pozdravem

Alan Tomasek
Dobry den prajem,   Dnes 31.07.2015 som cestovala vlakom EC 272 (18:10-20:40) z Bratislavy do Ceskej Trebovej. Bola som milo prekvapena Vasou obsluhou v Restauracnom vozni, kde sa pani Jarmilka a Vladka ku mne velmi pekne spravali. Jedlo bolo vynikajuce (rezen, zemiaky..:) a kavicka bola tiez vyborna. Cely tento pekny zazitok pri cestovani s Vami vo mne zanechal vyborny pocit a prave vdaka tymto ludom vyuzijem sluzby Vasej spolocnosti aj v buducnosti.

Este raz Velmi pekne Dakujem a tymto im odovzdavam svoj pozdrav.

S Pozdravom   Jana Rackovska
Dear Sir or Madam,

I just want to put in a word of praise for one of your employees: Lojkasek Martin. At least I think he's your employee -- he was a waiter on the train from Berlin to Prague on June 30 this year. Last summer my family of 5 traveled from Norway to Prague via Berlin. We ordered food on the train, assuming that because we had credit cards and euros we'd be able to easily pay the bill. Well, the credit card didn't work and the euros weren't initially accepted. Mr. Martin went beyond the call of duty to help us pay our bill with a combination of euros and American dollars. He helped us in a most friendly and genial manner, resolving what could have been at best a sticky and uncomfortable situation. He never made us feel stupid or bad about our lack of preparedness. Please let him know that we think he's a real asset in any business that values customer support -- and please consider him for a raise! Yours truly,

Inger Grape
Mendocino, California
USA
Dobrý den,
původně jsem si myslela, že napíšu stížnost. Jela jsem 17.7. do Splitu lůžkovým vozem, dostala jsem jiné, než objednané kupé, nefungovala sprcha, vlak měl 3h zpoždění, po cestě se porouchala lokomotiva a špatně fungovala klimatizace.

Po cestě zpátky ze Splitu do Prahy (Slovan) z 1.na 2.8. (večer) jsem se rozhodla napsat pochvalu a to hlavně obsluhujícímu personálu. Nejenže byl dvoučlenný tým dobře informovaný a informující, ale byl také neobyčejně milý a nápomocný, komunikoval hezky i s dětmi. Nadto poslední věc, kterou bych měla zmínit, doběhli mě s mým zapomenutým telefonem po mém vystoupení z vlaku v Praze...

Chtěla bych jim takto poděkovat a doufám, že moc nezkomolím jejich příjmení...

Děkuji a zdravím pány Zdimeru a Komenického.

Jana Vopatová a ost.
Sehr geehrte Damen und Herren!
Mein Mann und ich fuhren gestern mit dem Ihrem Zug um 17.33 Uhr von Mürzzuschlag nach Wien-Meidling und aßen in Ihrem Speisewagen zu Abend.
Die Bedienung erfolgte schnell und höflich. Die Qualität der Speisen war gut. Der Speisewagen war sehr sauber.
Besonders positiv bemerken möchte ich, dass Ihre Angestellten sehr darum bemüht waren, die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Eine Angestellte, die zu wenig Deutsch sprach, um genau zu verstehen, was zwei junge Mädchen kaufen wollten, holte sofort eine Kollegin zu Hilfe.
Eine Anregung wäre, dass die Kellnerinnen von sich aus fragen könnte, ob man noch etwas bestellen möchte (z.B. ein weiteres Getränk, eine Nachspeise, Kaffee).
Ansonsten behalten Sie Ihren guten Standard einfach bei!
Mit freundlichen Grüßen
Elisabeth Lagler
Vážené JLV,

před hodinou a půl jsem přijel z Prahy do Brna vlakem Leoš Janáček. Jel jsem už z Berlína a přestup v Praze byl velmi nemilým překvapením. Kravál neukázněných dětí a jejich ještě víc hlasité matky, přeplněný vlak, v kupé kromě 5 spolucestujících ještě dva psi a smrad.

Vzpomněl jsem si na nedávné vyprávění kamaráda, že zkusil jít do jídelního vozu a byl nadšen. Po 6 hodinách jízdy jsem už chtěl taky trochu klidu a tak jsem se vydal zjistit, jak moc drahé jsou ty údajně děsně drahé jídelní vozy.

Usedl jsem do pohodlného křesla a kochal se příjemným a klidným prostředím. To bylo ono, hlavně to pohodlné křesílko, prostorný stolek a příjemné osvětlení!

Trochu jsem se ztrácel v jídelním lístku a cenách, nepamatoval jsem si číslo vlaku a netušil, jestli platí Happy Hours. Tak jsem si pro začátek objednal jen ovocný čaj, ale paní servírka mi ochotně vše vysvětlila, tak jsem si pak objednal i marlenku. Vědět dřív, jaké jsou při Happy hours ceny, dal jsem si rovnou večeři.

Byl jsem nadšený vůní čaje i z komfortního servírování s citronem v mačkátku. Marlenka byla lahodná, nadýchaná a jen doplnila celý ten blažený požitek z komfortu a kultivovaného, kulturního prostředí, na rozdíl od kupé vagónu. Obsluha velmi rychlá — oproti zpožděnému vlaku naopak v předstihu oproti obvyklému standardu v restauracích.

Na závěr musím doplnit, že i s cenou jsem byl příjemně překvapen. Pravda, ceny mimo Happy hours jsou vyšší, ale i tak za ten skvělý pocit kultivovaného a příjemného cestování stojí.

Těším se, že při příští cestě vlakem nebudu ani chvíli váhat a zamířím do jídelního vozu vyzkoušet i hlavní jídla.

S velkými díky za dokonalé zpříjemnění dlouhé cesty a přáním spousty dalších spokojených zákazníků

Lukáš Rýdlo
Dobrý den, chtěla bych

 

touto cestou poděkovat za milou a vstřícnou obsluhu v tomto vlaku. Dojíždíme s kolegy každý den tímto vlakem a jsme naprosto spokojeni s vaším personálem . Setkání s tak milou a vstřícnou obsluhou je radost při „NEVŠEDNÍCH ZÁŽITCÍCH VŠEDNÍCH CEST S ČD“

 

:-) Hezký den

 

Petra Linhartová
On April 5, 2015 I travelled with the Eurocity from Usti to Berlin (see attachment). I enjoyed an excellent cappuccino on board, which I never had before on a train. It was served in real porcelain cups and it was so good that I took another one.

 

Dekuji, danke for this service!

 

Florian Bruns

 

Berlin
Dobrý den,

dlouho jsem nezažila tak příjemnou a profesionální obsluhu, a proto bych jí chtěla velmi poděkovat.

Jela jsem ve vlaku EC172 ve čtvrtek 30.4.2015 z Budapeště do Prahy.

Celou cestu jsem strávila v jídelním voze a tímto bych chtěla pochválit obsluhu tohoto vozu, která byla velmi profesionální, přestože byl vůz po celou dobu jízdy plně obsazen.

Obsluha, čistota vozu i jídlo, které jsem si dala bylo velmi dobré a velmi ráda budu Vaše služby doporučovat.

Přeji Vám hodně tak příjemných profesionálů.

Karla Nováková
Dobrý den,

obsluha v jídelním voze spoje EC277, konkrétně pan Hašek Zdeněk a paní Irena Němečková, byla na úrovni a zcela v pořádku.

Námět na zlepšení je zařadit do jídelního lístku cereálie na snídani a zmrzlinu do dezertu.

S pozdravem, spokojený zákazník,

Lukáš Taufar
Výborná obsluha, která je perfektní, usměvavá a s přípravou jídla host nečeká dlouho a netrpí hladem.

S pozdravem

Alfons Vopršálek
Dobrý den,

rád bych pochválil oba dva vaše zaměstnance dnes (právě teď) na vlaku EC 223 za vzorný přístup a skvělé pochutnání, takže člověku ani půl hodinové zpoždění vlaku nezkazí náladu. :) Kéž by to tak bylo všude a vždy.

Hezký den!

S pozdravem
Jan Šebek
Dobrý den,

 

tímto chci ocenit a pochválit posádku jídelního vozu EC 110 za jejich ochotu a profesionalitu při mé cestě v neděli 22. 3. 2015.

 

Moc děkuji za zpříjemnění cesty.

 

S pozdravem
L. Adolfová
Děkujeme palubnímu personálu Pendolina za rychlý a ochotný přístup při řešení zdravotní indispozice naší hráčky. Snažili se zajistit inhalační sprej mezi cestujícími a následně přivolali RZP. Tímto jim ještě jednou děkujeme.

SK Žeravice – Wágnert, Jandová
Dobry den, sedim ve vlaku

Ic 561 Sohaj a dekuji Vam za super sluzby v prvni tride. Personal nadmiru ochotny mi vyhovet ve vsem a je skvele vedet ze hned za stanici Liben se mi dostane vseho co si preji, a je jedno jestli je to jen kava nebo i jako dnes skvela vecere – lahodna plec. Vyridte me diky stewardovi za jeho perfektni pristup ke vsem cestujicim bez jakych-koli rozdilu. Jen tak dal… Hezky den

Roman Dobrousky
Vždy po ceste z práce nesmie chýbať čapovaná Plzeň. Nech žije JLV.

Peter
Dovolte abych pochválil úroveň personálu i kvalitu pokrmů v jídelním voze Pendolino, SC 505 i SC 506 !

Tomáš Peták, Ing.
Sladké menu výborné.

Medovník byl ve velmi kvalitním stavu (jako by byl upečen) a veliký kus.

Posádka procházela občas první třídou a nenásilně nabízela servis – hodnocení na 100 %.

PLUHAŘ
Dobry den

Chtel bych osobne pochvalit a ocenit sluzby spolecnosti JLV.

Cestuji vlakem casto a musim ricim ze sluzby ktere nabizite jsou opravdu velmi kvalitni.

Nejvice ocenuji cistotu v jidelnich vozech, komfort a samozrejme kvalitu a chut podavanych jidel. Dale ocenuji nabidku napoju a velkym plus vidim v nabidce toceneho piva, ktere nabizite.

Myslim si, ze Vase kvalitni sluzby, ktere nabizite se odrazeji v poctu cestujicich ktere se stale dle meho na6zoru navysuji

Dale ocenuji samotnou obsluhu.Konkretne jedu vlakem EC Slovenska Strela z Berlina do Bratislavy a obsluhujici personal v cele s panem Slovackem je pristup opravdu profesionalni.

Preji Vam at se Vam stale takto dari a hodne spokejenych zakaznikum jako jsem ja.

Ondrej Masek

Pravidelny a spokojeny zakaznik
Dobry den,

musim uprimne pochvalit obsluhu a zejmena chut, kvalitu a esteticnost jidla, ktere mi pripravili (omeleta). Opravdu prijemne prekvapeni.

S pozdravem a diky,

Jan Stankovic
Přeji pěkný den,

Rád bych Vás pochválil za servis který jste mi právě poskytli, pokrm byl vynikající, vše proběhlo hladce, rychle a bylo vyhověno i mému dodatečnému požadavku, opravdu jsem spokojen.

Mareš Robert
Dobrý den, chtěli bychom opravdu mockrát poděkovat za velmi příjemnou cestu z Ostravy do Prahy.Nejezdíme vlakem často, ale z důvodu nepříznivého počasí, jsme se rozhodli absolvovat cestu právě ve spojích ČD v Pendolinu.Byli jsme opravdu mile překvapeni,jakožto cestující 1.třídy se nám dostavilo opravdu perfektního servisu. Slečna stewardka,krásná mladá brunetka(jména jsme si nevšimli),nám vyšla vstříc opravdu ve všem. Byla velmi úslužná a neuvěřitelně milá. Děkujeme za tento servis a jestliže jsou všechny Vaše stewardky takovéto, budeme se opravdu těšit na příští cestování s Vámi.

Děkujeme Laryšovi
Dobrý den do JLV a ČD,

dne 31.12. jsem měl v plánu cestovat vlakem EC 120 z Olomouce do Prahy. Z důvodu mimořádné události jsme byli nasměrováni na vlak SC 240. Když pominu naprosto nesystematické a nedostatečné informování o MU a dalším postupu od SŽDC, tak bych na celé situaci našel snad jen samá pozitiva:

- Slečna v ČD Centru na infopřepážce poskytovala korektní a celistvé informace. Měla příjemné vystupování.

- Paní pokladní v ČD Centru, u které jsem si zakupoval doplatek do první třídy (z obavy o přeplnění 2. třídy náhradního SC) k celodenní jízdence odbavila tento méně standardní požadavek velmi rychle, což nebývá úplně zvykem

- Po usazení v 1. třídě SC 240 nikdo z personálu neřešil, zdali mám místenku do 1. třídy či nikoliv, a zdali tak mám nárok na sendvič a kávu, nebo ne. Vzhledem k okolnostem (MU) toto považuji za naprosto profesionální zhodnocení situace a poskytnutí maximálního zákaznického servisu klientovi, který byl postižen touto mimořádností. Palec nahoru.

- Palubní personál JLV (mladý pán a slečna) a paní vlakvedoucí ČD pracovali v dokonalé souhře, postupovali velmi profesionálně a neustále byli v kontaktu s klienty. Už dlouho jsem nezažil tak sehraný tým ČD+JLV. Všem třem patří mé poděkování za maximální zpříjemnění cesty.

- Vzhledem k tomu, že jsem přišel o přípojný vlak v žst. Praha hl.n., a další odjížděl v 0:19 (tj. mimo platnost celodenní jízdenky), tak jsem po kratší poradě obdržel bezplatnou přepravenku z Prahy do Berouna a nemusel jsem si tak koupit další jízdenku a zpětně jí reklamovat – opět pochvala za přístup (tentokrát pro kolektiv 3 pracovníků ČD Centra Praha)

Dovolil bych si podotknout, že s kvalitními výkony zmíněného pana stevarda JLV, se setkávám opakovaně, což svědčí o jeho nadprůměrném talentu poskytovat kvalitní zákaznický servis.

S (tentokrát) přátelským pozdravem

Aleš Petrovský
Oceňuji obsluhu jídelního vozu. Její přístup byl naprosto profesionální a zpříjemnil cestu z Prahy do Brna.

Děkuji!

Jan Drbušek
Vlak 00177 Praha-Bratislava 12.6.2015. Vynikajúca obsluha. Profi personál. Ďakujeme.
Dobrý den. Právě cestují vlakem Ex154 Jan Perner Žilina Praha a MOC MOC MOC rád bych ocenil chování a vstřícnost Vašich zaměstnanců jmenovitě pan Jarda Bednář a pan Michal Hožďala... Jsem na třese Bohumín Praha v JLV Bistro vozu jsem po úrazu nohy a jsem odkázán na berle a pánové nejen že se vzorně starají ale i sami ochotně přispěli k mému nástupu do vozu doprovodu na WC a doufám že i takto ochotni bude jak při mém výstupu tak i při dalším shledání. Mé díky jim patří.

Dekuji s pozdravem Jakub Styblo
Dobrý den, dne 13.6.2015 jsme EC 260 Slovan cestovali z Budapešti do Prahy. Přitom jsme se setkali s nevšedně milým, ochotným a snaživým personálem jídelního vozu, který nám i dalším spolucestujícím velice zpříjemnil dost dlouhou cestu. Zaslouží si nejenom naši pochvalu, ale i mimořádné ocenění ze strany vedení Vašeho podniku.

S pozdravem Miškocovi
Krásný podvečer přeji,

píši Vám ještě ve vlaku i když už jsme skoro v Žilině, nedá mi to a chci pochválit úžasné jídlo, vínko, kávu …. No zkrátka vše čeho se mi dnes a nejen mě dostalo jak přímo na sedadlo v první třídě tak následně v jídelním voze kam jsme se v druhé polovině cesty přesunuli  a vychutnávali ten příjemný dnešní zážitek.  Souhlasí se mnou i přátelé, které vezu z Německa ke mne domů na návštěvu a tak jsme se rozhodli a opravdu je to zasloužené – vyzdvihnout služby obsluhujícího personálu „Martin“, kdy i přes naše výmysly nám bylo vyhověno s úsměvem a ve všem s tím, že i naše nálada byla ještě výše než při nástupu do vlaku. Opravdu skvělé věci nabízíte a už teď se těšíme, že při zpáteční cestě směrem na Prahu opět využijeme Vaše služby a ochutnáme (jak jsme již byli nalákáni) to nové co připravujete.

Díky a mějte se
20.6.2015 - Raijet 75 Praha-Pardubice. Chválím Vaše služby, chválím personál! (starší šedovlasý pán s brýlemi) Příjemné vystupování, rychlost, profesní odbornost a přístup.

Jen tak dál! MVDr. Bubeníček Jan
Dobrý den! Při mé včerejší jízdě vlakem z Vídně do Prahy (Mahler) jsem navštívila jídelní vůz a byla nesmírně mile překvapena Vaší novou nabídkou. Dobrá práce se chválí sama, avšak musím mimo kvalitní jídlo ocenit, skutečně v superlativech, přístup Vašeho pracovníka ke mně, ale jak jsem pozorovala při jídle i k ostatním hostům. Bohužel jsem si nepřečetla jeho jméno... Byl to šedovlasý pán ve středních letech s krátkými vousy... Přes velkou návštěvnost a stále se tvořící frontu zákazníků před barem, navíc potížemi s elektřinou a tedy i zařízeními bistra, "poletoval" mezi námi všemi s úsměvem, rychlostí a šikovností, což dokonale vyvážilo vzniklé potíže. Bylo vidět, že má svoji práci rád, stejně jako na něm bylo znát, že ho mrzí situace s elektřinou, která ho v práci brzdila. Čekání se snažil zpříjemnit neustálou péčí. Přijeli jsme sice do Prahy se zpožděním, ale i tak budu ráda vzpomínat na moji včerejší cestu vlakem. Protože mám vlastní firmu a zaměstnance, dokáži ocenit a vážit si  jejich dobré práce. Personál těchto kvalit je jistě zárukou dobrého jména každé firmy. Přijměte proto mé poděkování a tlumočte, prosím, moji pochvalu i jemu, protože si ji zaslouží. Skutečně všechna čest!

S pozdravem "vydržte, má to smysl"   Marie Révová, Praha.
Krásný dobrý den přeji, cestoval jsem dnes s Vámi 28.6.2015 Ec124 v jídelním voze a rozhodl jsem se přímo teď v mém skvělém rozpoložení napsat pár řádků, a pochválit jak dokážete člověku nabídnout to vše, co jsem dnes během cesty zvládl a sám jsem byl překvapen. Po sdělení rozhlasu ve vlaku, že v přední části je jídelní vůz jsem si říkal, ano cestou se tam podívám, dám si dobrou kávu a ponořím se do svých myšlenek.... v tom jsem byl vytržen takříkajíc ze svého snění pánem s minibarovým vozíkem a jak jsem měl v plánu tu kávu vybral jsem si jen vodu a něco sladkého - i to mi udělalo v tu chvíli radost. Následně asi po hodině jsem dorazil k Vám do jídelního vozu a během chviličky po dosednutí mi bylo nabídnuto tuším asi pět druhů kávy, další přísun sladkého a byl jsem příjemně obeznámen s celou vaší nabídkou... plány jsem i díky vstřícnému přístupu stewarda změnil, začal polévkou, následně jsem si velmi pochutnal na kuřecím řízku s opečeným bramborem, ke kterému mi byl doporučen okurkový salát a také pěkně osvěžil.... ano, došlo i na prvotní myšlenku a tedy kávu spolu s lahodnými lívanečky a popravdě kdyby jsem nebyl už tolik nasycen, jen pro radost obsluhujícího stewarda by jsem si dal další pokrm... víte bavilo mě, jak o mne bylo postaráno a zato děkuji. Ale překvapení pokračovalo dál, mohl jsem bez problémů zaplatit kartou a když jsem dostal účet, měl jsem účtováno Menu s polévkou a sladké menu bez toho, aby jsem si o to říkal. Je fajn ušetřit nějakou tu kačku a následně ji ve formě tipu vrátit s úsměvem posádce, která se nemračí a je tady pro Vás.

Děkuju za dnešní zážitek Mgr.Ķrálíček
Dobrý den,

velká pochvala personálu jídelního vozu SC508. Velice příjemný a profesionální personál obzvlášť vedoucí slečna Seifertová. Naše hodnocení je 10 z 10. Děkujeme za zpříjemnění cestování.

Ing. Michal Šafařík
Rád bych vyslovil poděkování obsluze jídelního vozu (vagon AR-8571004) z dnešního dne, kdy jsem cestoval EC Hradčany jedoucího ze Žiliny do Prahy. Obsluha byla velmi příjemná (slečna Michaela Šipulová) a nabízené pokrmy připraveny profesionálně a chutně.  S přístupem obsluhy jsem byl velmi spokojen a i placení útraty bylo s úsměvem slečny Šipulové hned příjemnější. Tak jen ať se daří! Už se těším na příští návštěvu vozu JLV.

Pavel Němec
Touto cestou bych chtěl poděkovat vaši obsluze jídelního vozu za skvělý a chutný požitek z cesty, ve vlaku 222 14.6.2014. S vámi cesta opravdu chutnala. Děkuji panu kuchaři za skvělé jídlo a usměvavé slečně za perfektní a příjemnou obsluhu.

Martin Rafaj
Dobrý den,

dovolte mi, abych vyjádřil pochvalu Vaší společnosti a poděkoval za Vaše služby. Dne 31.5. jsem cestoval 1.třídou vlakem EC111 Praha - jak ochota obsluhující slečny, tak kvalita pokrmu ( Baby kuřátko) byla na více než vysoké úrovni. Dnes 2.5. cestuji 1.třídou vlakem SC508 - opět se opakuje můj zážitek z jízdy předešlé. Servis i pokrm ( Hovězí na jehle) opět skvělé. Nezbývá mi než Vám gratulovat k takovým zaměstnancům a kvalitě poskytovaných služeb. Je znát určitý progres v tomto směru. Snad jen jednu jedinou větu kritiky - čepovaná Plzeň mohla být studenější :-) Nicméně, tímto Vám děkuji za zpříjemnění obou cest a přeji mnoho spokojených zákazníků.

S pozdravem Miroslav Musílek
Dobrý den!

Stále vzpomínám na včerejší jízdu vaším vlakem Pendolino, cesta s hokejovými "burany"  z nevydařeného zápasu. Zakoupil jsem si 1. Třídu s domněním že budu mít klid, co se ale nestalo ? I tito zklamaní fanoušci si tuto první třídu zakoupili .... Po rozdání sendvičů a baget, novin a vody starší stevardkou se rozjela šou! Do 1. Třídy vstoupil Pan stevard Rosťa! Po celou dobu jízdy do Ostravy, se staral o to, aby cesta byla příjemná, naše "milé" fanoušky držel stranou na konci vagonu a celou dobu je mírnil...klobouk dolů, co všechno snesl, ale vždy to bylo s úsměvem a profesionálním chováním. Chtěl bych zdůraznit že nezapomněl na nás, normální střízlivé cestující. Osobně jsem si objednal Kuřecí řízek a salát s výbornou Plzní, vše mi Pan stevard donesl na místo a já si velmi pochutnal! Prosím o vyřízení pozdravů výše zmíněnému stevardovi s přáním, ať svojí práci vykonává  dále tak kvalitně a s úsměvem jako včera v Pendolinu! Díky za vše!

Jakub Jančík
Dear Madam or Sir, As a passenger from Zurich to Prague I was so favorably impressed with Mr Carbol that I thought I would reinforce the idea you probably have about him, a feeling that he knows his job, wanted to know it when he started with you, and never misses his responsibility, keeping a very kind and watchful eye on everyone and always moving at the right speed. I call it perfect, and I'm a piano builder - I have workers, and I know which ones are smart and have a good psychology, but you are lucky to have in your company someone exceptional. Give him more - he'll do right, and perhaps spread his excellent technique even wider.

Sincerely, Paul McNulty
Velmi sympatická a milá obsluha, bylo to díky četě JLV zábavní cesta s dobrým jídlem a ještě lepším pivem. Děkujeme mockrát!

Martin Junge
Perfektní. p. Zdenka Valentová je na svém místě. Profík a ta rychlost ... Děkujeme !
Dobrý den, Vaše nova nabídka je super, podařilo se mi teď do sebe dostat i skvělý nabídnuty desert a přeji vám mnoho spokojených lidi jako jsem dnes já. Krásný den
As a global traveller,

I very much like the service

and comfort in your restaurant compartement.

Most important is comfortable feeling

well while having good food (and service) for relaxing from business stress.
Dobrý deň,

shodou rôznych okolností sme sa dnes ocitli vo vlaku zo Žiliny do Košíc (vlak typu Pendolino). V prvom rade, mňa a moju kamarátku veľmi milo prekvapila profesionálna obsluha vo vašom vlaku, a aby sme neklamali tak aj ponuka točenej plzničky:). Rozhodli sme sa po prečítaní veľmi prijemne a profesionálne spracovaného jedálneho lístka vyskúšať jedlá na poli:), a čo to dá. Prvý chod boli lahodkové párečky, tie boli ozaj lahodkové a na stôl nám boli naservírované asi za 3 minúty, medzitým nám obsluha doniesla točené pivíčko, čo ulahodilo nadmieru našim potrebám a ucelilo pocit výbornej pohostinskej služby. Pokračovali sme roastbeefom a ukončili řízečkom, ktorý práve ideme degustovať. Chceme povedať jedno, je to veľmi príjemný zážitok, len tak ďalej.

S pozdravom,

Ing.Bc.Talán Peter, Bc.Petra Sokolová
Nezřídka využívám železniční dopravu napříč Evropou a musím konstatovat, že převážná většina Vašich zaměstnanců by mohla být vzorem pro drtivou většinu stevardů nabízející gastronomické služby u řady zahraničních železničních dopravců.
Dobrý den,

ve čtvrtek 1.1.2015 jsem cestoval vlakem SuperCity 503 z Prahy do Ostravy. V průběhu cesty jsem navštívil bistrovůz. Chci vyjádřit poděkování Vašim stevardkám provádějící servis v tomto vozu. Zejména Vaší zaměstnankyni (tmavovlásce) nabízející služby přímo za barem. Její vstřícný a profesionální přístup byl příjemným zpestřením mé cesty a v tomto případě i prvního dne letošního roku.
Dear Madame or Sir,

I traveled from Budapest to Bratislava with the EC 172. As I did not have time to purchase a ticket, I had to buy it on the train. I had some difficulties to provide the required amount of cash to the ticket controller. Your employee Marek Jezek was willing to walk the extra mile for me. He helped me to settle this issue with my bank card using the card terminal. I was very pleased with this opportunity and the service what I got on this train. So I would like to say thank you for Marek and Daniel Toncik.

Best regard,

Andras Laszlo
Pondělí, 29.12.2014 12:03:21 - Dobry den,radi by sme pochvalili posadku vlaku sc pendolino 508 za milu a ochotnu obsluhu,dakujeme,Martin a Maria
Výborná presentace firmy, nejvyšší spokojenost s Vašimi zaměstnanci. Děkuji Vám za pohodlnou cestu. S pozdravem Alfons Vopršálek
Hezky den,

jedu prave ve zpozdenem  EC 142 Odra ze Ziliny do Prahy.

Chtel jsem podekovat za (na jidlo ve vlaku) neocekavane prijemny gurmansky zazitek (Gratinovane skubanky s pecenou krkovici + Domaci tvarohova zemlovka), ale stejne tak za velmi profesionalni a prijemnou obsluhu v podani
Vojtecha Kubane (doufam, ze jsem jmeno precetl spravne).

Jen vice takovych. Jestli davate Vanocni premie, tak tento pan si je zaslouzi.

Pokud jsem mail zaslal na nespravnou adresu, prosim predejte jej dale. Dekuji.

S pozdravem

Michal Matula
Přestože pravděpodobně tento formulář není určen k pozitivním podnětům, rád bych konstatoval, že ve spoji SC 501 s odjezdem z Prahy hl. n. v 5:36 jsem se po dlouhé době setkal s neuvěřitelně profesionálním a vstřícným přístupem. Stevard a stevardka přes časnou hodinu byli nesmírně příjemní a na úrovni vysoce přesahující prostředí bistra ČD. Vřele doporučuji.
Dobré ráno,

Abyste neřekl, že si stále jen stěžuji, tak dnes mi posádka s panem Bakošem vyrazila dech ;-) najezdil jsem s ČD tedy i JLV už pěkných pár km, i hlavních a vedlejších chodů, ale aby mě někdo stihl obsloužit tak, že jsem stihl snídani ještě mezi Praha hl.n. a Praha-Libeň jsem ještě neviděl. Opravdu, objednával jsem v době odjezdu z hl.n. hned po příchodu, abych stihl snídani do Kolína, ale že stihnu Eurosnídani (ovšem včetně vynikající cibulačky) sníst ještě před zastavením vlaku na Libni, jsem opravdu nečekal. Ještě si dopiju kávu dopíši tento mail a půjdu zaclánět do jiného vozu, ať mají pánové místo na další zákazníky, v této rychlosti obsluhy vyloženě škoda pouhého bistra, stačili by na dva restaurační vozy.

Všechna čest jejich velmi kvalitní ale velmi kvalitní práci (nic nebylo ani ošizené a netrpělo rychlostí, takže se to asi stíhat dá velmi dobře i jinde) !

Za toto by si jistě zasloužili i ohodnotit. Za celou dobu co jezdím s JLV, asi nejlepší posádka.

Zatím zdravím a přeju krásný den, Kryštof Klíma
Čtvrtek, 13.11.2014 19:13:14 - Pochvala posadce JV vlaku EC 79 nyni, 13.11.2014. Vzorny profesionalni pristup, prijemné vystupovani, zaroven chvalim vybornou cibulovou polévku. Michal Jaros
Dobrý den, v sobotu 18. 10. 2014 jsem cestoval s přáteli vlakem EC223 z Prahy na Slovensko (Praha hl.n. 11:11). Využili jsme Váš restaurační vůz a musím jednoznačně pochválit přístup a chování obsluhy. Díky S pozdravem Tomáš Vendiš.
Úterý, 21.10.2014 19:44:43 - Vase palacinky nam velmi chutili, dakujeme! Aj za milu a rychlu obsluhu- 4* z rod. Hreusovych od Vysokych Tatier - z Malého Slavkova
Sobota, 18.10.2014 17:38:48 -  Dobry den, chtel bych velmi vysoce ohodnotit skvely, mily a ochotny personal rest. vozu. Excelentni pozorny cisnik, perfektni spoluprace s kucharem, oba pohledni mladici bezchybne upraveni a cisti.... Proste jsem velmi prijemne prekvapeny. Take jidlo bylo naprosto skvele! Dal jsem si teleci licka, byly famozni. A tak jsem neodolal a ochutnal i gratinovane skubanky. Take famozni! Porce jsou spise mensi - tak jsem zvladnul obe jidla bez problemu :-) i jidelni vuz je prijemny, dobre se sedi u stolu - v tech novejsich jidelacich je strasne malo mista mezi sedadlem a stolem...Jen tak dal pratele a dekuji.
Neděle, 12.10.2014 9:51:46 - Good morning! We are travelling at the moment from Kobenhavn to Praha by JLV sleeper coach (161). The steward, Mr. Carbol, is very friendly and makes a fantastic work. Travelling like this is really a pleasure! Best regards, Doris and Alex Wipf
Čtvrtek, 2.10.2014 20:37:24 - Dobry den, dnes jsem vyuzil sluzeb JLV ve vlaku expres 561 a byl jsem velmi spokojeny jak s obsluhou, tak se svickovou. Tomas z Kromerize.
Čas: Pátek, 12.9.2014 16:32:52 - Dobry den. Chtel bych pochvalit vasi pracovnici Kristynu Fiserovou za profesionalni pristup, obsluhu a zprijemneni nasi cesty Praha-Vsetin. S pozdravem Richard Urban
Dobrý den do JLV, nestává se to u mě často, ale rád bych vyslovil pochvalu posádce JLV, která se o mě starala na spoji SC 506 dne 30.10.2014, kterým jsem cestoval z Pardubic do Prahy (3/35). Vystupování všech členů posádky, kteří se mnou byli v kontaktu během cesty (dvě slečny, jeden mladý muž) bylo naprosto profesionální, bezchybné a především velmi příjemné a milé. Rychlá a kvalitní obsluha, neustálý zájem o zákazníka, hezké servírování chutného dezertu a správně připravená káva. Jsem velmi rád, že jsem měl tu možnost na této cestě využít právě vaše služby. Konkrétně slečna, která přijímala mojí objednávku, a poté prováděla platbu objednávky se mnou prohodila i několik milých slov na téma "Podzimní gastronomie" a měla i povědomí o správné přípravě kávy.
Dnešní posádka JLV SC 512 mi zpříjemnila ráno milým úsměvem, vlídným slovem a moc dobrou snídaní. Chci třem super stewardkám poděkovat za profesionální servis a hlavně příjemný úsměv. Úsměv je myslim základem všeho co má být dobré. Cestující 1.třídy :)
Dobrý den,  cestoval jsem vèera v noci z 14. na 15.9. z Bratislavy do Prahy noèním rychlíkem EN Metropol a chci vyslovit pochvalu Vašemu  zamìstnanci, který mìl na starosti lùžkový vùz. Pokud ètu správnì èíslo vagonu, bude to 476.  S pozdravem  Petr Šourek
Dnes jsem cestoval vlakem IC 101 Moravia v 1. třídě. Po chvíli cesty jsem si objednal snídani v jídelním voze. Obsluha byla příjemná a ani na jídlo jsem nečekal příliš dlouho. Musím pochválit kuchaře, který byl v IC 101 Moravia 22.8.2014 za dobře uvařený pokrm a velmi příjemné a přátelské chování. Těším se na další cestu vlakem, kdy budu moci využít služeb jídelního vozu.
Bohužel až dodatečně pochválím posádku JV na EC Avala. Měli jsme to štěstí,že i zpáteční cesta z Beogradu 18.7. byla se stejnou posádkou,super obsluha,maximální vstřícnost a úsměv po celou dobu jízdy. Jídlo super-jen tak dál a oběma pánům ještě jednou děkuji:-)
Dobrý den, při své pracovní cestě vlakem Railjet EC 75 jsem byl v sobotu velmi spokojený se službami, poskytující Vaše firma JLV. Vlak Railjet je velmi příjemný a na mé místo v Business třídě, kde se i o ostatní zákazníky opakovaně starala stewardka, která měla na svém štítku jméno Tereza mi bylo donešena velmi kvalitní a chutná snídaně. Rád bych Vám sdělil toto kladné hodnocení a to jak na prostředí a úroveň poskytovaného servisu, tak především na milou a profesionální obsluhu. S přáním hezkého dne, Jan Faigl.
Se servisem jsem byl naprosto spokojen. Jídlo bylo velice dobré, taktéž i káva. Steward Rostilav Kuča si jistě zaslouží pochvalu, byl milý, příjemný a ochotně zodpověděl mé dotazy ohledně kávy. Těším se na další cestu s JLV.
Dekuji p. Zdene za skvelou prijemnou a milou obsluhu v bistro voze dne 12.8. 2014 ve vlaku 144 z Ostravy do Pardubic.
Čtvrtek, 31.7.2014 12:33:59 - Dobry den, chtel bych pochvalit personal JLV Antonin Dvorak, se kterym ted jedu z Pardubioc do Brna. Jezdim vlakem casto a vybiram vlaky, tam kde jste Vy, JLV. Opet spokojenost. Takze ta pochvala je pro vsechnyy posadky linek Dvorak, Fibich. Jezdim s Vami rok.  Preji vsem prijemny den.  M. Pilny.
Čtvrtek, 31.7.2014 15:10:41 - Dear CD Restaurant Team, I would like to mention that I really enjoy your service and want to congratulate you to your team: both Gentlemen were extremely friendly and the service was very fast.  Kind regards Paul Lensing, Riding from Prague to Vienna, EC77
Nejprve mi dovolte ,abych touto cestou podekoval posadce lv se kterou jsme jeli s manzelkou 11.7 na trase do SPlitu. Nase pasy zustali po vystoupeni pod polstarem. zjistila to manzelka az na lodi. Po tel. s info bylo zjisteno ze jsou nalezeny budou pristi pa poslany do Splitu. V so jsem je dopoledne u vlaku vyzvedl. Jeste jednou bych rad podekoval vsem kdo nam v tomto pikantnim problemu pomohl. s podekovanim za velmi dobrou spolupraci    Zdenek a Nelly
Dobrý den, dovolte mi, prosím, vyjádřit touto cestou svou spokojenost se servisem a službami společnosti JLV a. s., konkrétně pak zejména s chování a přístupem Vaší stevardky, paní Lucie Seifertové, která nás obsluhovala v pátek 18. 7. 2014 ve vlaku SC 508 Pendolino z Ostravy do Prahy. Její ochota a přístup byly natolik nadstandardní, že jsem se rozhodl Vám napsat a poděkovat Vám za zpříjemnění dlouhého a náročného cestování. Zároveň mi dovolte vyjádřit přání, aby se Vám dařilo mít a udržet si co nejvíce zaměstnanců jako je paní Seifertová. S přáním příjemného dne, Zdeněk Hübner.
Dobrý den, prvně bych rád takto poděkoval obsluze JLV EC 277 16.7.2014 PRG-BUD za profesionální a rychlý servis, čisté prostředí, chutně připravené jídlo a příjemně reprezentativní chování.
Dobrý den, 8. 7. 2014 jsem cestoval z Prahy (15:36) do Ostravy SC 511 Pendolino. Jelikož jsem Pendolinem jel poprvé, byl jsem trochu zmatený. Ochotný mladý steward, menšího vzrůstu, s náušnici mi ukázal, kde je mé sedadlo a později mi vysvětlil, kde najdu jídelní vůz a i obsloužil. Jídlo bylo chutné a podávané s úsměvem. Byl jsem velice spokojený, neboť cesta s příjemným personálem ubíhá hned o něco rychleji. Tímto tedy zasílám Vašemu stewardovi velkou pochvalu a jeho práci hodnotím na výbornou. Těším se na další cestu s Vámi! Hezký den, S pozdravem Aleš Černý
Sobota, 5.7.2014 21:55:39 - Ec 142 Odra. Perfektni sluzby jedelniho vozu. Neni nic lepsiho nez si dat dobre jidlo, tocenou Plzen a pri tom se jen tak mimochodem premistit 200 km. Diky MD
19.6.2014  - Po delší přestávce jsem cestoval rychlíkem z Prahy do Banské Bystrice. Využil jsem Vašich služeb a cestoval lůžkovým vozem č. 360 s odjezdem večer 21.53 dne 18.6 s příjezdem ráno  06.26 dne 19.6.2014. Cesta byla komfortní, velice příjemná, za což vyslovuji poděkování průvodčímu, p.Miroslavovi Válkovi.   Obzvláště touto cestou mu vyslovuji poděkování, za pochopení mého zdravotnímu hendykepu a s ním spojenou, značně zhoršenou mobilitu. Byl mi nápomocen v každé vzniklé situaci, zejména při nastupování a vystupování. Je to osoba na pravém místě. Ještě jednou srdečný dík. Václav Foldyna, důchodce
Wednesday, June 11, 2014 6:22 PM - Pěkný den přeji, a i když to často nedělám, ve Vašem případě je mi potěšením, dnes jsem opět při mé cestě využila i s kamarádkou služeb jídelního vozu EC 152, a shodou náhod měla i stejný personál, posledně jsem zapomněla uvést pana Martina, který nám dopřál opět super služby.  Znovu musím konstatovat své nadšení, jelikož cesta nám utekla taaak rychle,  jako posledně mne samotné, skvěle jsme se najedly (chuťově vynikající mladý králík a lívanečky) a i přes dopolední horké počasí náš den začal úžasně. Moc děkuji a těším se na mou cestu zpět s Vámi. Klára Drtinová
Pondělí, 9.6.2014 13:50:00 - Hello! I 'm seating at the moment in the dining car of the EC 272 Avala on the way from Beograd to Budapest. I had great breakfast and now a perfect lunch. The crew Ales Revai (franšíza Bulenová) has made a fantastic work! Best regards! Alex Wipf
I had a pleasant ride on the train EC 79 prag-wien 4th June 2014: staying in the restaurant coach all the way from prag to wien where I got and saw that the services of Jakub Slovacek (franšíza Ludvík)were precise and courteous. I travel this route and others by train a lot and found his service unusual and exemplary. Thank you. Camilo Antonio
Neděle, 13.10.2013 - Dobrý večer. Dnes jsem cestoval z Olomouce do Prahy s Ex L. Janáček. Má návštěva z Paříže i já jsme byli mile překvapeni kvalitou služeb. Jídlo nám chutnalo a číšník Jakub Slováček byl velmi pozorný, dokonce i vtipný. A hovoří perfektně anglicky. U ČD mne taková kvalita opravdu překvapila. Pavel Kuča, Praha 3
24.9.2013 - Dnesniho dne na ex 570 jsem byl nadmiru spokojen jak s obsluhou, tak i s kvalitou podavanych jidel. To vse pod vedenim vedouci Bujackove.
EC 275 PRAHA - BUDAPEST (Jaroslav Hasek). Jelikoz casto cestuji na trase Praha-Budapest-Praha, dokazu posoudit kvalitu obsluhy a nabidky v restauracnich vozech. Diky obsuze byla moje cesta velmi prijemna, nabidka i chovani bylo naprosto prikladne. Kez bych se ted ve vsech vlacich setkala se stejnym standartem! Dekuji, Hana Benova
17.9. 2013 - Opožděné poděkování za zajištění naší cesty do Břeclavi a zpět rychlíkem Varsovia. Děkujeme za velmi kvalitní služby a perfektní obsluhu a vysokou kvalitu podávaných jídel i nápojů. Je to skutečně kvalita na vysoké úrovni, která snese srovnání i se zahraničím, třeba s Railjetem v Rakousku. Jste prostě skvělí a cesta ve Vašich jídelních vozech je velmi příjemná. Škoda jen, že rychlík Košičan nepatří do Vaší flotily. Jeli jsem asi za měsíc do Štrby a připadal jsem si v jídelním voze jako bych měl vidiny. Nedá se to srovnat s JLV, byla to opravdu hrůza. Na zpáteční cestě ze Štrby raději jídelní vůz nebyl vůbec zařazen. Děkuji za skvělé služby Knopp Radim
15.9.2013 - Dobry den. Rad bych pochvalil obsluhu vlaku ec76, obsluha prijemna, a jidlo vynikajici. Nasel jsem telefonni cislo na zadni strane jidelniho jidelniho listku. Dekuji za dobre sluzby. Jiri Janda, Phd.
6.9.2013 - EC79 it's great to have a restaurant on long distance trains to pass the time. Most UK trains don't have them anymore.
29.8.2013 - Kata Hurdikova a Sylvinka Klavacova v SC 515 jsou velmi ochotne a prijemne k zakaznikum CD. Vicero takovych krasnych slecen.
17.8.2013 - Dobry den. Byl jsem velmi mile prekvapen novym interierem jidelnich vozu - byt jsem je jiz navstivil na CzechRail Days, v provozu to ma prece jen jinou atmosferu. Jsem potesen i vyberem podavanych jidel. Dekuji za zlepseni kvality cestovani nejen v CR. S pozdravem, Ing. Zdenek Duffek. EC131
4.8. 2013 - Jel jsem Pendolinem poprvé a byl jsem velmi mile překvapen servisem i pohodlím, určitě budu PENDOLINO využívat i v budoucnu. Silvestr Psotka
Pochvala obsluhy JV na Ex151 dne 7. 8. 2013. Dobrý den, jsem rád, že se má stížnost řešila a neupadla do zapomění, myslím si, že je třeba personál hlídat, aby JLV s ČD dávali cestujícím maximum. Například jako dnes, kdy jsem opět využil služeb JLV a z Kolína až do Ostravy jsem cestoval právě jídelním vozem. Velmi rád pochválím slečnu vrchní, která mi poskytla servis, za který by se nemuseli stydět ani v luxusních restauracích. Potřeboval jsem poradit s výběrem jídla, jelikož jsem neměl zkušenost ani s teriaki omáčkou, ani s vepřovými líčky. Slečna perfektně věděla, o čem mluví a dokonale dokázala popsat i chuť. Takto si představuji servis v jídelním voze a byl jsem maximálně spokojen. Pokud by to šlo, tuto poch valu prosím předejte i zmíněné slečně a věřím, že takové zkušenosti budu mít i nadále. PS: Vepřová líčka bych si dokázal představit i jako stabilní součást jídelního lístku, jsou naprosto perfektní. Nech to para tlačí! S pozdravem a přáním pěkného dne Radim Škopec.
Maximální spokojenost s péčí o zákazníky v bistrovoze. Speciální pochvala pro posádku Václav Uherek, Nikol Adamčíková, Andrea Gapová. Váš zákazník Václav Koukolíček, Praha 3.
Dobry den, dnes cestujeme vlakem SC518 do Prahy a jsme opravdu velmi prijemne poteseni Vasi pracovnici Janou, ktera ve vlaku nabizi kavu a dalsi obcerstveni. Jeji pristup je velmi vstricny a prijemny, je uzasna. Moc dekujeme a kez by bylo vice takoveho personalu! Navrhujeme jeji nasazeni ocenit, neb je velmi dobrou vizitkou Vasi spolecnosti. S diky Dan Popelar
7.5. 2013 - Poprvé v životě (je mi 29 let) jedu vlakem z Prahy do Třince, a byla jsem velmi mile překvapena úrovní jídelního vozu (milo, čisto, útulno), včetně milé obsluhy, která neváhala doporučit výborné jídlo a pití - bylo velmi chutné! Whisky byla správně chlazená, těstoviny báječné! Moc děkuji za výborný zážitek! Zuzana Tomanová
Jsem překvapen a spokojen s dobrým servisem JLV na mezinárodní úrovni. EC 275, 24. 5. 2012, Petr Popov, fa E-expres
Dnes 19. 5. 2012 jsme cestovali Pendolinem po trase Praha – Ostrava (odjezd 15:12). Děkujeme za skvělou a milou obsluhu v bistrovoze i celkové služby. Profesionální přístup byl opravdu mimořádný. Arnošt Vašíček, Ostrava
Při celodenním cestování jsem byla velmi mile překvapena úrovně servisu, zejména podávání teplé stravy v jídelním voze + výborná a příjemná obsluha! Díky slečně Zuzaně bylo cestování příjemné a pohodové. 18. 5. 2012, Ludmila Klemsová, Opava
Vazeni, rada bych podekovala za zprijemneni cesty domu. Dne 18. unora jsem cestovala vlakem z Berlina do Prahy a na zaklade avizovane nabidky jsem navstivila jidelni vuz, byla jsem velice prijemne prekvapena servisem a celkovou kvalitou jidelniho vozu. Rada bych podekovala konkretne obsluhujicimu Pavlu Vilemovi, jeho profesionalni pristup me velice potesil. Preji hodne spokojenych zakazniku! S pozdravem Veronika Sladkova
Milý Vážení páni ředitelé JLV, a.s., jakožto velice spokojený cestující na EC 176 „Johannes Brahmo“ na trati Praha, hl.n. – Hamburg 1261 si dovoluji pochválit vše na palubě JV WRmz ČD/JLV - od menu, kvalitních jídel, čerstvě připravená a vkusně naservírovaná jídla! Blahopřeji! Cestu mi osobně zvlášť zpříjemnili pan vrchní, Tomáš Kutě a pan kuchař, Vít Pospíšil. Dovoluji si Vám sdělit, že JLV – Jídelní vozy „vybijí“ vše, jak obsluhou, tak i kvalitou jídel a obsluhou hostů, co dnes na evropských tratí jezdí. S pozdravem MUDr. Petr Pavlík, Flt Surfem, RDAF.
Cestovali jsme z Burgasu vlakem Nesefar lůžkovým vozem č. 367. Byli jsme spokojení s čistotou a se vzornou obsluhou. Děkujeme, Ludmila Marková, Libuše Stronhalová, 11.9. 2011
Milý pane Žaludo (GŘ a.s. ČD), chtěl bych velmi poděkovat za kvalitu a servis, kterého se mi dostalo při služební cestě do Budapešti. Bohužel nemohu poděkovat jmenovitě, neboť jsem jméno Vašeho zaměstnance (zaměstnanec JLV) zapomněl. Tedy nezbývá než použít čísla obsluhy lůžkového vozu vlaku č.719 vůz 377 dne 22.8.2011 Praha – Budapešť a následně vlak č. 10476 vůz 262 ze dne 23.8.2011 Budapešť – Praha. S touto mírou pečlivosti, zodpovědnosti, ochody, profesionality a zároveň svérázu jsem se již velmi dlouhou dobu na české půdě nesetkal. Cesta pro mě díky Vašemu zaměstnanci byla neskutečnou radostí. Ještě jednou děkuji! A na závěr bych Vám chtěl popřát více takových schopných lidí do Vašich řad. S přáním mnoha úspěchů David Larys Gwozdziewicz, 24.8. 2011
Naše cesta Bar – Brno proběhla v nejlepším pořádku, po stránce personálu také vynikající úroveň. Jen by to chtělo umýt okna. Renata Černá, 17.8.
Na cestě na dovolenou se o nás starali zaměstnanci JLV, pan Ludvík Šmaha a pan Petr Bezstarosti. S jejich prací, lidským přístupem a ochotou, jsme byli velmi spokojení. Cestou nás upozornili na různé přírodní scenérie, na kulturní památky. V JLV jsem cestoval poprvé a byl jsem příjemně překvapený. Služby JLV určitě využijeme i nadále, protože nás provázeli takoví skvělí lidé. Jaroslav Bolcha, 16.8. 2011
Dear Mr. Bárta, I only wish to give you and your company a tribute. I were (yesterday) on a trip from Stralsund to Bernau, EC 379. My waiter was Mr. Boubin Frantisek, he was very friendly and courteous. The prices are suitably, of course. Please send him my best wishes. Kindly regards, Christopher Reimann, 15.8. 2011
Dobry den. Chtely bychom pochvalit vybornou obsluhu v jidelnim voze EC 73 Smetana - Praha Viden z 8.8.2011 v 7.38 z Pardubic. Mladi gentlemani nam pomohli i s kufry. Kristyna a Vendy
Dne 6.8.2011 jsem se vracela z dovolené v Burgasu zpátky do Čech. Musím říct, že cesta zpět ve mě budila již předem vážné obavy (po jízdě tam) Byla jsem, ale příjemně překvapena nejen kvalitou a úrovní cestování, ale i zajištěným servisem personálu, v tomto případě panem Ludvíkem Šmahou, jeho ochotou a profesionálním přístupem, na který u ČD nejsem zvyklá. Chtěla bych Vám touto cestou poděkovat a ráda využiji Vašich služeb i při dalších cestách. Zdraví Iva Nosková
Hezký den, dne 7. 7. jsme cestovali v lůžkovém voze č. 367 rychlíku 1471 Nesebar z Kolína do Burgasu a 16.7. v lůžkovém voze téhož čísla rychlíku 1470 Nesebar z Burgasu do Kolína. Byli jsme nesmírně spokojeni s čistotou ve voze, chutným občerstvením i s Vašimi ochotnými, přátelskými a profesionálními stevardy. Mockrát děkujeme za příjemnou cestu a určitě se s Vámi příští rok zase někam vydáme. Krásné léto a co nejvíce cestujících spokojených tak jako my přeje Mgr. Stanislav Pavlíček.
OCHOTA, VSTRICNOST, MILY USMEV A PROFESIONALITA me v patek 5.8.provazely pri me tradicni navsteve jid.vozu pri cestovanim vlakem SC 278 z Brna do Prahy. Uz dnes se tesim na zitrejsi cestu do Prahy, hlavne chvili v jlv pri chutnem obcerstveni. Snad budu mit stesti na personal. :-) At se dari, J.Kralickova
Dobrý den, dne 5.7. 2011 jsme cestovali vlakem AVALA 345 EC , vozem 377 z Brna do Sutomore v Černé hoře . Byli jsme mile překvapeni službami i samotným cestováním vozem českých drah . Naše dobré pocity umocnil i přístup a ochota stevarda ve voze , bohužel , ale neznám jeho jméno. Byl velmi ochotný , skoro stále usměvavý i když je jeho práce určitě velmi náročná , a to jak fyzicky , tak psychicky. Smekám před ním a přál bych vám , abyste takových zaměstnanců měli co nejvíce. Ve srovnání se službami , úrovní cestování a stavem jednotlivých nádraží po cestě , jste jednička a ostatní by se od vás mohli učit . Ještě jednou děkuji za příjemnou cestu a budu se těšit zase příští rok , protože se nám to velice líbilo. S pozdravem Michael Prak, Ostrava
DOBRY DEN MUSIM VAM NAPSAT POCHVALU NA VAS PERSONAL S KTERYM JSEM DNES RANO 27.6 JEL VE VLAKU 73 Z PRAHY DO BRNA. PROTOZE SE MI POKAZILO AUTO BYL JSEM ZNECHUCEN, ZE MUSIM POUZIT VLAK, JAKE BYLO MILE PREKVAPENI KDYZ JSEM V HLASENI USLYSEL NABIDKU DO JIDELNIHO VOZU. KDYZ JSEM PRISEL DO VOZU PREKVAPILA MNE CISTOTA A UCTIVOST VASEHO PERSONALU. VYSTUPOVANI PROFESIONALNI A VELMI MILE. DAL JSEM SI AMERICKOU SNIDANI, A POZDEJI MI BYLA NABIDNUTA JESTE PALACINKA KTERE JSEM NEODOLAL I S KAVOU. MUSIM VYZVEDNOUT I UM KUCHARE PROTOZE JIDLO BYLO UZASNE CHUTNE A KRASNE NAZDOBENE. CESTA V JIDELNIM VOZE BYLA VELMI PRIJEMNA. S POZDRAVEM. MALIK KAREL, 27.6. 2011
Subject: POCHVALA A PODĚKOVÁNÍ
Dobrý den, dne 23.5.2011 jsme jeli lůžkovým vozem na noc na Slovensko, byli jsme s mužem a s přáteli velice spokojeni za starost, kterou nám váš zaměstnanec věnoval. Jeho jméno je BARAT Miroslav, zároveň Vás chválíme za vybavení a čistotu. Děkujeme touto cestou a věříme, že až pojedem příště, bude se to opakovat. Zdraví spokojení Semerádtovi
Dobry den, dne 5.4.2011 jsem cestoval cestoval z Brna do Prahy vlakem IC 574 a byl jsem velmi mile prekvapen vasim personalem který me obsluhoval. V 1 tr. pan cisnik byl velmi ochotny komunikativni a hlavne profesionalni. Musim podotknout ze vůakem jezdim často i s posadkami zahranicnich vozu ale s takovou profesionalitou se setkavam pouze ve spickovych hotelech. S pozdravem Ing. Havlicek [+420777992***] 5.4.2011 8:03:38
Subject: pochvala EC 77
Dobry den, chvalim obsluhu restauracniho vozu, ktera zajistovala obcerstveni pro vuz 1. tridy. Vstricny pristup, pravidelny sber objednavek a schopnost nabidnout a poradit. Tyka se EC 77 na trati Praha - Brno v sobotu 3/4/2011. Jen tak dal! David Klima
Subject: Pochvala pro obsluhu jídelního vozu na Ex 353 dne 27.3.2011
Dobry den, rad by som vyjadril pochvalu obsluhe jedalenskeho vozna na trase Nurnberg – Praha (Ex 353 dna 27.3.2011) za velmi profesionalne a prijemne vystupovanie. Takito zamestnanci robia Vasej spolocnosti skutocne dobre meno. S pozdravom Pavol Zvara
Subject: Poděkování personálu
Dobrý den, po roční přestávce jsem jel 27.3.2011 Pendolinem v 15.13h z Prahy do Ostravy. Mile mě překvapila příjemná a usměvavá slečna v bistro voze, která mi připravila výborný guláš se šesti na porcelánovém talíři. Bezva nápad vyměnit plast za porcelán a hlavně plast za nerez-mohlo to přijít dříve. Opravdu chutné jídlo, příjemná obsluha a cesta do Ostravy uběhla ani nevím jak.Přeji hodně spokojených zákazníků a těším se na další novinky. Jiří Dulawa
Dobrý den. Cestovala jsem dne 12.3.2011 z Vídně do Prahy na vlaku č.76. Chtěla jsem pouze touto cestou poděkovat personálu za kvalitu obsluhy a podávaných pokrmů. Cestovala jsem s rodiči a celkem mě záleželo na pohostinosti vůdči jim. Ale druhý den když jsem se vracela na jiném vlaku musím podotknout, že to byla katastrofa. Přesto Vám děkuji za Vaše služby. Ráda Vás opět navšívím a Váš příjemný personál. S pozdravem Bártová
Subject: servis vlaku Ex 353 21.12.2010 Plzeň Praha
Dobrý den, právě jedu tímto spojem, velice pěkným novým vozem /co by se také dalo čekat od nového vozu, než aby byly pěkný :-)/ a byl jsem příjemně potěšen i pohotovou a velmi milou obsluhou v podobě slečny nebo paní Twardzikové. Vše je v naprostém pořádku, předvedla mi i Vaše nové gastromenu /které se neliší od původního, jen se výrazně liší ceny a to směrem dolů, což je pro nás nezahraniční klienty Vašich služeb, velmi příjemná zpráva, že se opět můžeme bez strachu ze zaplacení, občerstvit i ve vlaku :-)
Přeji příjemné svátky a hodně dalších úspěchů, jak Vám, tak hlavně i obsluhující slečně nebo paní Twardzikové, která mě velmi potěšila svým jednáním, kterým výborně representuje firmu – dnes máte vše za jedna, musím konstatovat jako častý cestující i čerstvá ciabata, zapečená, že si snad dám ještě jednu ;-) Kryštof Klíma
Dobrý podvečer, dovolte abych vyjádřil pochvalu posádce vlaku Sc dnes 9.11. v 7:19 z Bohumína, zaujala mě spolupráce v 1 třídě. Pánové jsou pěkně sehraní a přání pěkného dne opravdu mile potěšilo, jen tak dál! PS: pěkný den opravdu i byl. Vladimír Garta
Dobrý den, jsem častým vlakovým cestujícím na trase Ostrava-Praha.Velmi často navštěvuji jídelní vozy a opravdu až někdy s hrůzou odcházím nebo s radostí zůstávám celou cestu. Dle mého zjištění jsem zjistil že obsluhu už nezajišťuje pouze firma JLV ale další 2 firmy. Můžu říct, že kvalita se velmi drasticky mění u každé firmy. U firmy JLV vždy se setkám s obsluhou ve velmi pěkně upraveném stejnokroji, společenské obuvi jak bych správně očekával, také je zde totožná nabídka a opravdu když to řeknu z mého pohledu, když si objednám espreeso tak to chutná jak má a není to instaní káva. Firma JLV měla, u mě, pověst že je drahá, ale postupem času zjištuji že byla a je velmi kvalitní a vím co od ní můžu čekat když přijdu vidím logo Vaší firmy a to je pro mě důležitější! Budu rád za jakoukoliv odpověd a přeji Vám hodně úspěchů a snad častěji s logem JLV na kolejích. Na shledanou! Vladimír Garta
Dobry den, rad bych touto cestou vyjadril pochvalu posadce JLV, se kterou se vracim dnes 28.10. vlakem R357 (Franz Kafka) z pracovni cesty z Mnichova do Prahy. Rozvazeny Budvarek je krasne studeny a gulas byl jak od maminky. Navsteva jidelniho vozu byla rozhodne dobra volba. Preji usmevave dvojici hodne stastnych kilometru a spokojenych zakazniku! Zdravi M.Severa -28.10.2010 19:55:18
Dobrý den, měl jsem možnost s rodinou krátce za sebou porovnat Vaše služby v SC72/SC73 (ve dnech 28 - 29.08.2010) a v EC178/ EC379 ve dne 04.09.2010. Personál ve spojích je velmi laskavý, ochotný a velmi příjemný. Obzvlášť jsme vítali i nabídky "pojízdní obsluhy" jako v letadle. Tato obsluha se pravděpodně nedostala až k nám v ranném spoji EC 178. Čistota ve vlacích SC72/73 (nejen v jídelním voze) a v jídelním voze EC379 byla na úrovni (v EC178 jsem nebyl v jídelném voze, ale věřím, že je stejná). Přeji Vám hodně spokojených zákazníků a hezký den. Norbert Hirschbrich, Králův Dvůr
Dobry vecer, prave jedeme vlakem EC 74, a musime konstatovat, ze jsme velmi spokojeni s obsluhou bistro vozu. Fojta Tomas - 27.10.2010 18:29:57
Dobrý den, během tohoto léta jsem měl několikrát možnost využít Vašich služeb v jídelních vozech (např. v EC 378), dokonce jsem měl to štěstí se svézt v novém bistrovoze (v R 350 nebo včera 28.8. v EC 129). Mám jen samou chválu, úroveň služeb byla vždy vynikající, jídlo skvělé a personál velmi příjemný. Možná by stálo za úvahu podávat častěji k snídani čerstvou bagetu (dostal jsem ji pouze jednou), snídaně tím více získá. Mrzí mě ale, že jste úplně přestali jezdit na vlacích IC na trati Ostrava - Praha. Cestoval jsem v jídelním voze společnosti SD Train a srovnání bylo katastrofální. Neuvažujete o návratu aspoň do některých z těchto vlaků ? S pozdravem Jaroslav Čermák, Uherské Hradiště – 29.8.2010 5:19 PM
Dobry den,prave jsem povecerel ve vasem jidelnim voze Kureci rizek s bramborovym salatem a byl opravdu vyborny! Je dobre ze jidelni vozy jsou na takove urovni. [+420732911xxx] - 23.8.2010 18:20:11
Dobry den, chtel bych vyjadrit velkou pochvalu za sluzby v bistrovozech ARmpee. Dvakrat po sobe na EC148 Jan Perner byly sluzby JLV naprosto spickove. Diky! J.Kovac, ZelPage.cz - 20.8.2010 6:18:23
Dobrý den, chtěl bych pochválit zaměstnance SC Pendolino Valarikovou Marcelu, Bittalovou Kateřinu a Janoušovou Petru, které se o nás během včerejší cesty (8. 8. 2010) Pendolinem (Ostrava odj. 15:27 - Praha) naprosto perfektně a precizně staraly. Po předchozích zkušenost s ČD opravdu příjemné překvapení. S pozdravem Tomáš Vendiš, Klinika zobrazovacích metod, FN Plzeň
Dobry den, po mnoha letech jsem cestujcim na zeleznici a vyuzil jsem sluzeb Pendolina na trase Praha-Wien, kde jsem byl velice mile prekvapen laskavosti a profesionalitou obsluhou baru Becakove Ivane, natoz i ostatnim personalem. Dekuji a diky novemu pohledu na ceske zeleznice, rad budu i v budoucnu Vasim cestujcim. S pozdravem R. Jezek - 3.8.2010 9:48:21
Vážený pane řediteli, dovolte mi, abych touto cestou vyslovil obrovskou pochvalu zaměstnanci Vaší firmy, p.Petru Bakošovi, pracujícímu ve vlaku SC 507 Pendolino. Jeho vzorné chování a vynikající obsluha by mohla být příkladem pro všechny zaměstnance Vaší firmy. S pozdravem Prof. Ing. Peter Fečko, CSc - Ostrava 20.7.2010
Jedu z Prahy do Olomouce spojem SC 505 a jsem velice spokojen s vedouci paluby LENKOU MOTYKOVOU, je usmevava a velice ochotna. Dekuji David Ralek - 12.7.2010 13:08:26
Dnes 19.6. jsem jela v 9.02h vlakem IC580 HUTNIK z KOLINA, vyuzila jsem Vasich sluzeb v jidelnim voze a byla jsem mile prekvapena poskytnutym servisem a milou a vstricnou obsluhou obou Vasich zamestnankyn. Jeste jednou dekuju. Fidrova V.
Dnes 23.5. jsem cestoval do Vidne na 75 a musim pochvalit profesionalni pristup k praci vasi zamestnankyne. Jan Novak - 23.5.2010 20:17:32
Vyslovuji nejvyssi pochvalu pani Katerine Postulkove za vynikajici praci ve vasem bistro-vagone. Velmi hodnotim jak jeji vstricny pristup k zakaznikum, tak prehled, s kterym zvlada obslouzit i slozite, mnohocetne objednavky. Je radost sledovat pri praci cloveka, ktery svou praci dela bez chyb a jeste je na nem videt, ze tu praci dela rad. S pozdravem L. Haša - 20.5.2010 19:19:58
Dobrý den. Rád bych Vám napsal, že při naší cestě včera 5.5.2010 s kolegyní vlakem z Budapešti do Prahy, který odjížděl z Budapešti ve 13:28 minut, jsme byli velmi potěšení obsluhou v jídelním voze. Bylo to přímo příkladné, že vždy s úsměvem nás obsluhovala Vaše stevardka a jídla byla velmi chutná. Celkově jsme byli skutečně náramně spokojeni! Tímto chceme poděkovat Vašim zaměstnancům a samozřejmě i Vaší společnosti. Měli jsme totiž možnost porovnat veliký rozdíl, mezi obsluhou českou a maďarskou. V pondělí jsme jeli do Budapešti s Maďary a ten rozdíl je nepopsatelný ve všech směrech. Děkujeme za příjemně strávený čas v jídelním voze.
Slovák Jiří
Dobrý den, chci pochválit vstřícný a milý servis posádky jídelního vozu vlaku č. 71 dne 1.5.
S pozdravem, cestující Svoboda - 1.5.2010 9:55:03
Poděkování za servis

Dobrý den pane generální řediteli, dne 25.4.2010 v cca 9.15 hod.jsem cestoval vlakem Pendolino z Ostravy do Prahy. Kromě jiného jsem navštívil i jídelní vůz, kde jsem byl velice příjemně spokojem nejen s nabízeným sortimentem, ale hlavně chováním a ochotou Vašich zaměstnanců. Rád bych tímto poděkoval zejména sl. Janě Ondičkové, která se vzorně starala o cestující. Moje firma poskytuje služby v oblasti bezpečnosti a vím jak složitá je práce s lidmi. Věřím, že budete dál poskytovat stejně kvalitní servis cestujícím jako dnes. S pozdravem a přáním mnoha pracovních úspěchů přeje Mgr.Ladislav Novotný - KEEN CZ, spol.s r.o.
Zdravím, velká pochvala pro partu v Pendolinu dnes PRAHA-BOHUMIN 15.26, hlavně pro slečnu obsluhující na baru.
Eliška, Karel, Libuška a Radek Pospíšilovi z Prahy - 23.4.2010 18:49:03
Dobrý den,chtěla bych Vám poslat uznání pro Vaše kvalitní služby ve vlaku Praha-Varšava. Po celou jízdu maximální spokojenost a to jak s obsluhou tak i s kuchyní. Pan vrchní byl opravdu PAN VRCHNÍ! Chtěla bych podotknout, že jsme jeli se skupinkou s 5 hendikepovanými dětmi a Vaše obsluha pro nás udělala maximum. Děkuji ing.Vaculíková - 1.4. 2010
  JLV, a.s. Copyright© 2010 - 2016
Všechna práva vyhrazena